Opinión de Surfshark

Surfshark no registra datos identificativos de sus usuarios. Hemos analizado la política de registros del servicio y podemos confirmar que no recopila información sensible, como podría ser tu dirección IP. Este hecho también ha sido respaldado por una auditoría independiente de Deloitte.

Surfshark almacena temporalmente información sobre los servidores a los que te conectas, lo que incluye tu ID de usuario y los tiempos de conexión. No obstante, estos datos se suprimen a los 15 minutos de haber desconectado tu VPN y no suponen ningún riesgo.

Si bien esto significa que Surfshark no es técnicamente una VPN sin registros, se trata de una cantidad de información muy pequeña que solo se utiliza para mantener el servicio. Si te preocupa especialmente tu privacidad, puedes registrarte usando criptomonedas para no tener que entregar datos personales.

Además, Surfshark opera con servidores RAM sin disco, lo que evita que tus datos se almacenen en un disco duro. Se trata de una excelente medida de privacidad que garantiza que ningún dato personal o identificable quede expuesto en caso de producirse una incautación de los servidores.

Sede en los Países Bajos (Jurisdicción europea)

Surfshark ha trasladado su base de operaciones de Las Islas Vírgenes Británicas, un paraíso de la privacidad sin leyes de retención de datos, a los Países Bajos, sujeta a la jurisdicción europea y, por tanto, a leyes de retención de datos altamente intrusivas.

Surfshark ha asegurado a sus usuarios que el hecho de cambiar su sede a Países Bajos no ha afectado a su política de cero registros. Sin embargo, el país sigue formando parte de las redes de intercambio de inteligencia de la UE y preferiríamos que Surfshark operara desde una jurisdicción más privada.

¿A quién pertenece Surfshark?

Surfshark es propiedad de Cyberspace, una empresa constituida en los Países Bajos. El fundador de Surfshark es un ciudadano lituano llamado Vytautas Kaziukonis y la mayoría de los empleados de Cyberspace son de Lituania, donde tiene una oficina.

Cyberspace es el resultado de la fusión entre Surfshark (Surfshark B.V.) y Nord Security, la compañía que está detrás de NordVPN. Surfshark y NordVPN trabajan juntas para mejorar sus respectivos servicios.

Aunque sus servicios son muy similares, NordVPN obtiene mejores resultados en nuestros tests y sigue operando en un paraíso de la privacidad: Panamá. Sin embargo, aunque NordVPN ha experimentado algún fallo de seguridad, Surfshark no se ha visto involucrada en ningún incidente controvertido.

Desbloquea 9 bibliotecas de Netflix

Surfshark funciona muy bien con Netflix. Los resultados de nuestras pruebas revelan que desbloquea 9 regiones de Netflix con facilidad y sin problemas de buffering.

Además de Netflix Estados Unidos, Surfshark elude de forma eficaz los geobloqueos de:

• Netflix Brasil
• Netflix Canadá
• Netflix France
• Netflix India
• Netflix Italia
• Netflix México
• Netflix Singapur
• Netflix Reino Unido
• Netflix Estados Unidos

Los resultados de nuestras pruebas demuestran que la mayoría de servidores urbanos de Surfshark funcionan para desbloquear bibliotecas de Netflix del país en cuestión. En algunas ocasiones, no obstante, es posible que necesites conectarte a un servidor distinto para que funcione.

Sería ideal que Surfshark identificara de manera clara los servidores que son compatibles con los servicios de streaming para agilizar así el proceso de búsqueda.

Surfshark también es una buena VPN para desbloquear canales de televisión españoles desde el extranjero. De hecho, en nuestras pruebas pudimos desbloquear RTVE Play utilizando su servidor en España.

Surfshark desbloquea todas las páginas de streaming británicas y estadounidenses

Surfshark desbloquea HBO Max y Amazon Prime Video. Si bien solía tener dificultades con Hulu, nuestros tests más recientes han demostrado una notable mejoría, por lo que podemos recomendar Surfshark como una buena VPN para desbloquear Hulu fuera de Estados Unidos.

Surfshark desbloquea Hulu fuera de Estados Unidos.

El primer servidor británico de Surfshark que probamos desbloqueó BBC iPlayer, Channel 4, ITVX, My5, Now y Sky Go sin ningún tipo de dificultad, lo que la convierte también en una de las mejores VPN para Reino Unido.

Surfshark sigue siendo la mejor VPN para sortear los bloqueos de Disney+ y te brinda la posibilidad de ver su contenido que solo está disponible en Europa desde Estados Unidos.

Surfshark también es buena para ver Roku Channel y la gran mayoría de páginas de streaming gratuitas como Peacock y SBS On Demand.

Durante nuestras pruebas, todas estas plataformas reprodujeron contenido en la máxima calidad de video y sin buffering.

En resumen, Surfshark es una excelente VPN para streaming, especialmente si tenemos en cuenta su precio. Sin embargo, no puede competir con ExpressVPN en términos de velocidad o fiabilidad, sobre todo con Netflix. Windscribe, por su parte, es capaz de desbloquear muchas más regiones de Netflix que Surfshark.

Para evaluar su rendimiento, nos conectamos a servidores de Surfshark en seis continentes diferentes y registramos nuestras velocidades de Internet antes y después. Usamos una conexión de 100 Mbps para emular las velocidades de una conexión doméstica.

En la siguiente tabla te mostramos el rendimiento de Surfshark en nuestras pruebas de velocidad:

Al igual que con cualquier otra VPN, usar Surfshark ralentizará tu conexión a Internet, aunque la diferencia no será muy notable. Tras conectarnos a un servidor de Surfshark desde el mismo país, experimentamos una pérdida de velocidad de tan solo el 5% comparada con nuestras velocidades normales sin VPN.

Al conectarnos a países lejanos, nuestra pérdida de velocidad fue marginal. Una conexión VPN con Estados Unidos desde el Reino Unido se tradujo en una pérdida de velocidad del 42% a pesar de los más de  4800 kilómetros de distancia.

Por lo tanto, nuestras pruebas de velocidad imparciales concluyeron que el uso de Surfshark no tienes apenas impacto en la velocidad de las conexiones, tanto a corta como a larga distancia.

Para ofrecer estas altas velocidades, Surfshark ha limitado la carga de sus servidores al 40 % para evitar la congestión y aumentado la capacidad a los 10 Gbps. Esto hace, además, que la experiencia de usuario sea mucho más agradable, ya que las velocidades se mantienen estables y la probabilidad de encontrarse con CAPTCHA es mucho menor si hay muchos usuarios usando la misma dirección IP.

Sin embargo, Surfshark todavía no está a la altura de las VPN más rápidas, principalmente debido a sus conexiones con ubicaciones extremadamente remotas como Sudáfrica y Australia. En el gráfico anterior, puedes ver su rendimiento comparado con el de otras VPN de calidad rivales, aunque todas ellas tienen ciertas dificultades. Surfshark podría ir un paso más allá añadiendo aún más servidores de 10 Gbps.

En su compromiso por ofrecer los más altos estándares de seguridad, Surfshark integra protocolos como WireGuard, OpenVPN e IKEv2, dejando atrás tecnologías anticuadas como PPTP.

Además, Surfshark utiliza AES-256, el mejor algoritmo criptográfico del mercado responsable de proteger tus datos y considerado por muchos un sistema inquebrantable.

Podemos confirmar que esto es así, ya que hemos probado el cifrado de Surfshark con Wireshark, una herramienta de captura de paquetes. Nuestros análisis demuestran que nuestro tráfico web era completamente ilegible y estaba totalmente encriptado.

¿Funciona el Kill Switch de Surfshark?

El Kill Switch de Surfshark no está activo por defecto, lo que nos parece una limitación. Por ello, recomendamos que lo actives desde la sección de ajustes de la aplicación.

Pusimos a prueba la efectividad del Kill Switch de Surfshark utilizando nuestra propia herramienta de análisis de sistemas Kill Switch. Si esta función de seguridad funciona correctamente, nuestra dirección IP real nunca debería quedar expuesta, incluso cuando cambiamos de servidor o cuando nuestra conexión a Internet se desconecta inesperadamente.

Nuestros resultados demuestran que el Kill Switch de Surfshark funciona para impedir la filtración de nuestra dirección IP, excepto cuando cambiamos de servidor en dispositivos macOS. Se trata de un problema común que afecta a muchas VPN en Mac. Sin embargo, VPN como Mullvad y PIA ya han implementado una solución, por lo que esperamos que Surfshark siga su ejemplo.

El Kill Switch de Surfshark no evita que nuestra dirección IP quede expuesta al cambiar de servidores en macOS.

Para nuestra sorpresa, la aplicación VPN de Surfshark para Android TV es la única que integra un Kill Switch en su sistema. Con el resto de VPN, incluidas ExpressVPN y NordVPN, nuestra dirección IP quedó expuesta cada vez que falló la conexión.

Servidores DNS propios para evitar fugas

Analizamos si Surfshark sufre fugas de IP, DNS y WebRTC con nuestra propia herramienta de fugas. La VPN superó nuestros tests y ningún dato sensible quedó expuesto en ningún momento.

Esto es mayormente gracias a que Surfshark usa sus propios servidores DNS privados. Dicho de otra manera, es la propia Surfshark es la que administra tus solicitudes DNS, una función de seguridad impresionante que merece mención especial.

Sin embargo, Surfshark no es compatible con el protocolo IPv6. En cambio, lo que hace es redirigir las conexiones IPv6 a IPv4. Aunque es una medida efectiva para evitar fugas, nos gustaría que fuera totalmente compatible con IPv6.

Esto debe tenerse también en cuenta si tienes un router que solo admite IPv6, ya que Surfshark no te servirá.

Los servidores de Surfshark están distribuidos en más de 100 países, lo que la convierte en una de las redes de servidores más grandes y diversas del mercado.

La mayoría de estos servidores se encuentran en una única ciudad. 11 países tienen servidores en zonas urbanas, lo cual está por encima de la media. Nos encantaría encontrar más opciones fuera de Europa, pero por ahora ofrece:

• Australia
• Bélgica
• Francia
• Alemania
• India
• Italia
• Polonia
• Portugal
• España
• Reino Unido
• Estados Unidos

Estados Unidos disfruta de la mejor cobertura, con servidores en 25 ciudades, lo que resulta muy útil si quieres obtener una dirección IP de una ciudad específica de Estados Unidos, ver partidos de la NFL restringidos o eludir los bloqueos de la MBL.

Aunque ofrece direcciones IP de 100 países diferentes, Surfshark solo cuenta con 3200 servidores individuales. Esta cantidad es significativamente inferior a los 18.651 servidores de Private Internet Access o los 12.000 de CyberGhost.

Lista de las localizaciones de los servidores de Surfshark en iOS.

En mazo y junio de 2022, respectivamente, Surfshark cerró sus servidores de Rusia e India en respuesta a los requerimientos de estos gobiernos contrarios a los sistemas VPN por sus supuestas prácticas de recopilación de datos. No obstante, todavía puedes seguir usando sus servidores indios virtuales para obtener una dirección IP india.

Direcciones IP estáticas y servidores Multihop

Surfshark integra dos tipos más de servidores:

Servidores con IP estática: Te asignan una dirección IP que no cambia cuando utilizas ese servidor. Esto hace que las velocidades sean mayores y te permite un acceso más sencillo a contenido con restricciones geográficas, pero tu privacidad está más expuesta a vulnerabilidades.

Servidores Multi-Hop: También conocidos como Double VPN, los servidores MultiHop añaden una capa adicional de seguridad al hacer «rebotar» tu tráfico entre varios servidores encriptados antes de redirigirlo a la página web solicitada. Esta conexión puede tener un impacto negativo en tus velocidades, pero incrementa tu privacidad y seguridad online.

Una mezcla de servidores físicos y virtuales

Surfshark usa servidores tanto físicos como virtuales. Para poder diferenciarlos, la aplicación marca sus servidores virtuales con una pequeña «v».

Para poder diferenciarlos de los físicos, Surfshark marca sus servidores virtuales con una «v».

Los servidores virtuales te permiten obtener una dirección IP del país seleccionado, incluso si el hardware está en un país diferente. Con este sistema, puedes acceder a un mayor número de puntos de conexión en diferentes partes del mundo.

El principal inconveniente de los servidores virtuales es que si, el servidor real está más alejado de tu ubicación física de lo indicado, el rendimiento podría verse afectado.

Podemos concluir, por tanto, que Surfshark cuenta con red amplia y diversa de servidores. Sus usuarios pueden establecer una conexión rápidamente gracias a su botón «Quick Connect». Además, Surfshark también ofrece un impresionante nivel de control, lo que permite a sus usuarios poder elegir entre servidores virtuales o físicos, IP estáticas o dinámicas, y entre una conexión simple o con Double VPN.

Surfshark es fácil de instalar, configurar y usar. Solo tienes que registrarte y descargar el software indicado para tu dispositivo, y después iniciar sesión con tu cuenta.

La experiencia de usuario no puede ser más intuitiva. Sus aplicaciones están bien diseñadas y son claras, e incluyen descripciones útiles al lado de cada función técnica.

Ordenadores fijos y portátiles (Windows y macOS)

Gracias a la navegabilidad, el diseño claro y la interfaz sencilla de esta VPN, las aplicaciones para ordenador de Surfshark resultan muy agradables de utilizar.

La lista de servidores está organizada a modo de lista en orden alfabético, acompañada de una barra de búsqueda para un acceso directo a servidores específicos. También hay botones para conexiones instantáneas con «Servidor más rápido» o con «País más cercano».

El menú de ajustes es sencillo. Los Ajustes de Conexión y los Ajustes Avanzados funcionan a modo de interruptores «ON/OFF» que van acompañados de textos explicativos, lo que los hace fácilmente accesibles.

En términos de personalización, valoramos positivamente la integración del modo nocturno y la inclusión de 16 idiomas, además del inglés. En macOS, puedes elegir la ubicación del icono de Surfshark, ya en sea en el dock o en la barra de estado.

Sin embargo, no nos gusta que los complementos de Alerta, Antivirus, y Búsqueda de Surfshark se hayan integrado en el menú principal como una estrategia para incitar a sus usuarios a comprar. Esto sobrecarga el menú del panel lateral cuando las únicas dos opciones que verdaderamente necesarias son «VPN» y «Ajustes».

Tampoco nos gusta que no puedas cambiar manualmente el tamaño de la ventana para macOS. Ocupa demasiado espacio de pantalla. Puedes ajustar manualmente el tamaño de la aplicación de Windows, pero solo hasta cierto punto.

Móviles (iPhone y Android)

Las aplicaciones de Surfshark para móvil y ordenador son muy similares, lo que la hace aún más manejable gracias a su uniformidad en diferentes dispositivos y plataformas.

La interfaz y las funcionalidades son las mismas, y encontrarás muchas de las funciones de la versión para escritorio, como CleanWeb, servidores Multi-Hop y un Kill Switch.

Solo hay dos diferencias entre las dos aplicaciones para móvil: la versión para iOS tiene un botón de «Pausa» que detiene la conexión VPN sin desconectarla por completo, mientras que la aplicación Android tiene un Kill Switch que suspende el acceso a internet en todas las aplicaciones del dispositivo.

Solo en las versiones de Android y Windows está Bypasser, una herramienta que te permite seleccionar qué aplicaciones incluyes o excluyes del túnel de la VPN.

Sin embargo, y al igual que en la versión de escritorio, desearíamos que la publicidad de Surfshark One no ocupara un lugar tan destacado.

Linux

Surfshark es compatible con Linux en las distribuciones de Ubuntu, Debian y Mint.

Una vez instalada, puedes utilizar la interfaz gráfica de usuario (GUI) de Surfshark para Linux. Esta te permite cambiar fácilmente de servidores y alternar entre protocolos fácilmente sin necesidad de usar una línea de comandos. También integra un Kill Switch.

No hay muchas VPN que ofrezcan una GUI para Linux. De hecho, hasta hace poco Surfshark también disponía únicamente de una línea de comandos, por lo que nos alegramos de que se haya sumado al pequeño grupo de VPN que ofrecen una GUI intuitiva para Linux.

Todos los servidores de Surfshark permiten la actividad P2P, tal y como hemos verificado tras ponerla a prueba con clientes torrent como qBittorrent, uTorrent y Deluge.

Nuestros tests de descarga de torrents registraron una velocidad de descarga promedio de 8.7MiB/s. Aunque es una buena velocidad para descargar archivos P2P rápidamente, hay VPN más rápidas para torrenting, como PIA y ExpressVPN, que tienen una velocidad de descarga (bitrate) de 9,6 MiB/s y 9,4 MiB/s respectivamente.

Probamos Surfshark en clientes torrent como qBitorrent.

A pesar de no ser la VPN más rápida para el tráfico P2P, Surfshark es una VPN muy segura. Gracias a su política de registros privada, su cifrado AES-256 y sus servidores DNS propios, tu actividad de descarga de torrents estará a salvo del escrutinio de tu proveedor de servicios de Internet o de los propietarios de derechos de autor.

Sin embargo, esto solo es efectivo si activas el Kill Switch desde su menú de ajustes, pues Surfshark no tiene su Kill Switch habilitado por defecto. Para estar protegido durante la descarga de torrents con Surfshark, te recomendamos encarecidamente que lo actives antes de empezar a descargar.

El Kill Switch de Surfshark debe activarse de forma manual.

En general, Surfshark es una VPN segura para el intercambio de archivos P2P. No obstante, si descargas torrents regularmente, PIA te resultará más rápida y mejor optimizada.

Surfshark no impone ningún límite al número de dispositivos en los que puedes instalar su aplicación.

Pudimos instalarla en todos nuestros dispositivos de pruebas y conectarnos a un servidor de Surfshark con todos ellos de forma simultánea. Además, Surfshark tampoco amenaza con eliminar tu cuenta si la compartes con otra persona.

Se trata de una excelente, a la par que inusual, ventaja para los usuarios de Surfshark, pues la mayor parte de las VPN limitan el número de dispositivos en los que puedes usar su servicio, siendo cinco dispositivos la media habitual.

Surfshark es muy similar en sus diferentes aplicaciones, pero algunas funciones están limitadas a ciertas plataformas. La siguiente tabla muestra las principales diferencias:

Surfshark no solo tiene unos excelentes estándares de seguridad, sino que también ofrece una amplia gama de funciones de seguridad avanzadas muy por encima de la media.

La primera de ellas es la función Multi-Hop, que se encarga de enrutar tu tráfico a través de dos servidores VPN. Si bien esto no siempre es necesario, este te garantiza una doble capa de protección.

También incluye la opción de IP rotativa, algo difícil de encontrar. Esta función cambia tu dirección IP pública cada 5-10 minutos sin que tengas que cambiar de servidor.

La rotación de IP no es una medida indispensable para proteger tu seguridad online, y otras VPN como HMA y AtlasVPN cuentan con funciones similares. No obstante, esto puede resultar interesante para usuarios que priorizan especialmente su privacidad.

Los usuarios de Android también pueden usar la suplantación de GPS de Surfshark, una función que sincroniza tu ubicación GPS con la del servidor seleccionado. Se trata de una función útil, aunque muy poco habitual, que te permite sortear los geobloqueos de algunas aplicaciones móviles, por lo que nos gustaría que Surfshark la incluyera en el resto de sus aplicaciones.

La característica de seguridad más importante de Surfshark es que funciona por completo en una red de servidores sin disco y de memoria RAM. Esto significa que tú datos de usuario nunca se almacenan en servidores físicos, susceptibles a posibles incautaciones.

Por un precio tan bajo, el nivel de seguridad que ofrece Surfshark es verdaderamente impresionante. Otras VPN con las mismas prestaciones en términos de seguridad suelen tener un precio dos o tres veces mayor, como es el caso de Astrill.

Surfshark tiene un bloqueador de anuncios llamado CleanWeb. Nuestras pruebas revelan que CleanWeb funciona para bloquear el 77 % de los anuncios y rastreadores de la red. Esto lo sitúa en el décimo lugar de nuestra lista de mejores bloqueadores de anuncios de VPN.

Usamos CleanWeb para bloquear anuncios en páginas populares como Spotify y Twitch, pero no fue útil en páginas como Google y YouTube.

Surfshark no funciona bien en China. La hemos estado probando con nuestro servidor de Shanghái semanalmente durante un año y podemos concluir que funciona el 35% de las veces.

Esta cifra supone una gran mejora en comparación con la tasa de efectividad del 18 % que registraba en 2023. Aun así, todavía no es lo suficientemente eficaz como para recomendarla.

Pudimos acceder a YouTube desde China con Surfshark el 35% de las veces.

Realizamos estas pruebas utilizando el modo NoBorders de Surfshark, una herramienta de ofuscación que se activa automáticamente cuando te conectas desde China.

No obstante, Surfshark es una de las pocas VPN de primer nivel que todavía no ha sido vetada en Rusia, por lo que puedes seguir usándola para eludir la censura rusa. Asimismo, también funciona en países como Turquía, Irán y EAU.

A diferencia de VPN como ExpressVPN, Atlas VPN y Proton VPN, no necesitas una cuenta de Surfshark para usar el chat de soporte en vivo. Nos gusta especialmente que sea accesible a todo el mundo.

Sin embargo, no nos gusta tanto que Surfshark haya introducido un chatbot para su chat en vivo 24 horas. Los chatbots pueden brindar información básica, pero muchas veces actúan más como un freno que como una herramienta verdaderamente práctica. Además, solo es posible comunicarse con él en inglés.

No obstante, si pides al bot «get me a human» (quiero hablar con un humano), podrás recibir ayuda de un agente real rápidamente y comunicarte en múltiples idiomas.

Chat de atención al cliente de Surfshark.

Hemos estado contactando con el equipo de soporte de Surfshark durante años, y sus agentes siempre han sido amables y eficientes. Son especialmente útiles a la hora de recomendar servidores para desbloquear plataformas de streaming.

Sin embargo, hemos observado que a veces carecen de conocimientos técnicos. Para preguntas más complejas, te recomendamos que escribas un email al servicio de soporte de Surfshark. 

La página web de Surfshark contiene mucha información útil, presentada de forma ordenada, como guías de instalación visuales, una sección de preguntas frecuentes y un sistema de soporte mediante tickets.