Beoordeling van Surfshark

Surfshark houdt geen identificerende logs bij. We hebben het logboekbeleid in detail onderzocht en kunnen bevestigen dat gevoelige gegevens – zoals je IP-adres – niet worden bijgehouden. Dit is ook bevestigd door een onafhankelijke audit van Deloitte.

Surfshark slaat tijdelijk informatie op over de VPN-server waarmee je verbinding maakt, waaronder je gebruikers-ID en tijdstempels va verbindingen. Maar dit wordt verwijderd binnen 15 minuten na het verbreken van je VPN, en vormt geen bedreiging.

Het enige wat Surfshark opslaat zijn je accountgegevens, waaronder:

• E-mailadres
• Registratiedatum account
• Gecodeerd wachtwoord
• Wanneer je de Smart DNS gebruikt
• WiFi-naam als de functie Automatische verbinding is ingeschakeld

Hoewel dit betekent dat Surfshark technisch gezien geen no-logs VPN is, is dit een kleine hoeveelheid informatie die alleen gebruikt wordt om de service te onderhouden. Als je erg bezorgd bent over je privacy, kun je je aanmelden met cryptocurrency om geen persoonlijke informatie te hoeven overhandigen.

Surfshark werkt ook met schijfloze RAM-servers die voorkomen dat je gegevens naar een harde schijf worden geschreven. Dit is een uitstekende privacy maatregel die ervoor zorgt dat er geen identificeerbare informatie beschikbaar is in het geval van een inbeslagname van de server.

Gevestigd in Nederland (EU-rechtsgebied)

Surfshark heeft zijn hoofdkantoor verplaatst van de Britse Maagdeneilanden – een privacy-paradijs zonder wetten voor het bewaren van gegevens – naar Nederland, dat in de EU ligt en agressievere wetten voor het bewaren van gegevens heeft.

Surfshark heeft gebruikers gerustgesteld dat het vanuit Nederland zijn no-logs beleid kan voortzetten. Het land maakt echter nog steeds deel uit van de EU netwerken voor het delen van inlichtingen en we zouden graag zien dat Surfshark vanuit een meer privé jurisdictie opereert.

Wie is de eigenaar van Surfshark?

Surfshark is eigendom van Cyberspace, een bedrijf dat in Nederland is opgericht. De oprichter van Surfshark is een Litouwer met de naam Vytautas Kaziukonis en de meeste werknemers van Cyberspace komen uit Litouwen, waar het bedrijf een kantoor heeft.

Cyberspace is het resultaat van een fusie tussen Surfshark (Surfshark B.V.) en Nord Security, dat NordVPN exploiteert. Surfshark en NordVPN werken nu samen om hun afzonderlijke services te verbeteren.

Hoewel de services erg op elkaar lijken, presteert NordVPN beter in de meeste van onze tests en opereert het nog steeds vanuit een privacy-paradijs – Panama. NordVPN heeft echter een datalek meegemaakt, terwijl Surfshark nooit controverses heeft gehad.

Surfshark werkt heel goed met Netflix. Onze testresultaten laten zien dat het werkt om 9 Netflix-regio’s met gemak te deblokkeren, en streamt zonder te bufferen.

Naast de Amerikaanse Netflix omzeilt Surfshark betrouwbaar geo-blocks voor:

• Netflix Brazilië
• Netflix Canada
• Netflix Frankrijk
• Netflix India
• Netflix Italië
• Netflix Mexico
• Netflix Singapore
• Netflix Verenigd Koninkrijk
• Netflix Amerikaanse

Uit onze tests bleek dat de meeste stadsservers van Surfshark werkten om de Netflix-bibliotheek van het land te deblokkeren. In zeldzame gevallen moet je echter verbinding maken met een andere server om Netflix aan de praat te krijgen.

We zouden graag zien dat Surfshark zijn servers specifiek labelt voor streaming behoeften, dan zou het vinden van een werkende server veel sneller gaan.

Surfshark is ook een VPN om Nederlandse tv-zenders vanuit het buitenland te deblokkeren. Sterker nog, we hebben NPO Start kunnen deblokkeren met Surfshark.

Streamt elke Britse en Amerikaanse streaming site

Surfshark deblokkeert HBO Max en Amazon Prime Video. Vroeger functioneerde het niet goed met Hulu, maar onze recente tests laten een enorme verbetering zien en we kunnen Surfshark nu met een gerust hart aanbevelen als VPN voor Hulu buiten de VS.

Surfshark deblokkeert Hulu buiten de VS.

De eerste Britse Surfshark server die we testten deblokkeerde zonder problemen BBC iPlayer, Channel 4, ITVX, My5, Now en Sky Go, waardoor het ook een van de beste Britse VPN’s is.

Surfshark blijft de beste VPN voor het omzeilen van Disney+ blokkades en laat je Europa-exclusieve Star content vanuit de VS streamen.

Surfshark werkt ook goed voor het bekijken van het Roku Channel en de meeste andere gratis streaming sites, waaronder Peacock en SBS On Demand.

Bij onze tests streamden al deze platforms op maximale videokwaliteit zonder dat bufferen nodig was.

Over het algemeen is Surfshark een uitstekende streaming VPN, zeker gezien de prijs. Het kan echter niet helemaal concurreren met ExpressVPN als het gaat om snelheden of betrouwbaarheid, vooral met Netflix. En Windscribe VPN, bijvoorbeeld, deblokkeert in totaal veel meer Netflix regio’s.

Om de prestaties te testen hebben we verbinding gemaakt met Surfshark servers in zes verschillende continenten en onze internetsnelheden voor en na gemeten. We gebruiken een 100Mbps internetverbinding, vergelijkbaar met je basissnelheid thuis.

Hier is een tabel die laat zien hoe Surfshark presteerde in onze snelheidstests:

Net als elke VPN zal het gebruik van Surfshark je internet vertragen – maar niet veel. Toen we verbinding maakten met een Surfshark server in hetzelfde land, ondervonden we een snelheidsverlies van slechts 5% vergeleken met onze snelheden zonder VPN.

Bij verbinding met landen op grotere afstand, was ons snelheidsverlies marginaal. Een VPN-verbinding naar het Verenigd Koninkrijk vanuit de VS resulteerde in een snelheidsverlies van 59 Mbps ondanks meer dan 3000 mijl afstand.

Over het algemeen laten onze onbevooroordeelde snelheidstests zien dat zowel de snelheid op korte als lange afstand relatief onaangetast blijft bij het gebruik van Surfshark.

Deze hoge snelheden zijn het resultaat van het limiteren van de serverbelasting op 40% om congestie te voorkomen en het upgraden van veel van de servers naar 10Gbps. Dit maakt Surfshark ook prettiger in gebruik, omdat de snelheden stabiel blijven en je minder snel CAPTCHA’s tegenkomt doordat te veel mensen hetzelfde IP-adres gebruiken.

Ondanks recente verbeteringen blijft Surfshark echter nog steeds een beetje achter bij de allersnelste VPN’s – voornamelijk vanwege de verbindingen met verafgelegen locaties zoals Zuid-Afrika en Australië. Je kunt in de grafiek hierboven zien hoe Surfshark het doet in vergelijking met een aantal van zijn top VPN rivalen – hoewel ze allemaal tot op zekere hoogte worstelen. Surfshark zou nog een stap verder kunnen gaan door nog meer 10Gbps servers toe te voegen om dit aan te pakken.

De beveiligingsprotocollen die Surfshark aanbiedt zijn WireGuard, OpenVPN en IKEv2. Dit zijn de beste opties die beschikbaar zijn. Surfshark heeft de juiste beslissing genomen om verouderde protocollen als PPTP achterwege te laten.

Surfshark gebruikt ook de beste encryptiesleutel, genaamd AES-256. Dit verbergt je gegevens en wordt als onbreekbaar beschouwd.

We kunnen dit bevestigen, want we hebben de encryptie van Surfshark getest met de packet-sniffing tool Wireshark. Uit onze analyse bleek dat ons webverkeer volledig onleesbaar en volledig versleuteld was.

Werkt de kill switch van Surfshark?

De kill switch van Surfshark staat standaard niet aan, wat volgens ons een vergissing is. We raden je aan naar de instellingen van Surfshark te gaan en hem aan te zetten.

We hebben getest of de kill switch van Surfshark echt werkt door onze eigen kill switch test tool te gebruiken. Als de kill switch werkt, zou ons echte IP-adres nooit ontdekt mogen worden – zelfs niet als we van server wisselen of als onze internetverbinding wegvalt.

Onze resultaten laten zien dat de kill switch van Surfshark werkte om het lekken van ons IP-adres te voorkomen, behalve bij het wisselen van server op macOS-apparaten. Dit is een probleem dat veel VPN’s op Mac gemeen hebben. VPN’s als Mullvad en PIA zijn echter met een oplossing gekomen, dus we verwachten hetzelfde van Surfshark.

De kill switch van Surfshark stopt het lekken van IP-adressen niet bij het wisselen van servers op macOS.

Het is indrukwekkend dat de Android TV VPN-app van Surfshark de enige is met een ingebouwde kill switch. Bij andere VPN’s, waaronder ExpressVPN en NordVPN, werd ons IP-adres steeds blootgesteld wanneer de verbinding uitviel.

First-Party DNS-servers om lekken te voorkomen

We hebben Surfshark getest op IP, DNS en WebRTC lekken met ons eigen lektestprogramma. Het slaagde voor alle onderdelen en er werden nooit gevoelige gegevens blootgesteld.

Dit is te danken aan het feit dat Surfshark zijn eigen privé DNS-servers gebruikt. Dit betekent dat Surfshark je DNS-verzoeken zelf afhandelt, wat een indrukwekkende beveiligingsfunctie is die beloond zou moeten worden.

Surfshark heeft echter geen IPv6 ondersteuning. In plaats daarvan leidt het IPv6-verbindingen om naar IPv4. Dat is prima omdat het lekken voorkomt, maar we zouden graag volledige IPv6 ondersteuning zien.
Dit moet je ook overwegen als je een nieuwe IPv6-exclusieve router hebt, want dan werkt Surfshark helemaal niet.

De serverlocaties van Surfshark zijn verspreid over 100 landen. Dit is een van de grootste en meest diverse servernetwerken die beschikbaar zijn van welke VPN dan ook.

De meeste van deze servers zijn gevestigd in één stad. 11 landen hebben opties op stadsniveau, wat een bovengemiddeld aantal is. We zouden er graag meer zien buiten Europa, maar dat zijn onder andere:

• Australië
• België
• Frankrijk
• Duitsland
• India
• Italië
• Polen
• Portugal
• Spanje
• Verenigd Koninkrijk
• Verenigde Staten

De VS heeft de meeste stadskeuzes – 25 in totaal, wat erg handig is als je een Amerikaans IP-adres wilt krijgen in een specifieke stad om uitverkochte NFL-wedstrijden te kijken of de MLB-verduisteringen te vermijden.

Hoewel het IP-adressen heeft in 100 landen, heeft Surfshark slechts 3.200 individuele servers. Dit is beduidend minder dan de 18.651 aangeboden door Private Internet Access, of de 12.000 aangeboden door CyberGhost.

De serverlocatielijst in de Surfshark iOS-client.

In respectievelijk maart en juni 2022 sloot Surfshark zijn servers in Rusland en India na eisen van de overheid dat VPN’s gebruikersgegevens registreren. Je kunt echter nog steeds virtuele Indiase servers gebruiken om een Indiaas IP-adres te krijgen.

Statische IP-adressen & MultiHop Servers

Surfshark heeft twee extra servertypes beschikbaar:

Statische IP: Deze optie wijst je een IP-adres toe dat hetzelfde blijft wanneer je die server gebruikt. Dit resulteert in hogere snelheden en makkelijkere toegang tot geo-restricted streaming sites, maar er is een groter privacy risico.

Multi-Hop: Soms ook wel Double VPN genoemd, Multi-Hop servers ‘stuiteren’ je verkeer van de ene versleutelde server naar de andere voordat het je gewenste website bereikt. Dit kan je snelheden negatief beïnvloeden, maar het voegt een zekere mate van extra privacy en veiligheid toe.

Een mix van virtuele en fysieke servers

Surfshark gebruikt zowel virtuele als fysieke servers. Het markeert de virtuele servers met een kleine ‘v’, een handig detail waarmee je tussen de twee kunt kiezen.

Surfshark maakt onderscheid tussen fysieke en virtuele servers met een ‘v’.

Virtuele servers wijzen een IP-adres toe uit het door jou gekozen land, zelfs als de feitelijke hardware zich elders bevindt. Hierdoor kun je verbinding maken met meer locaties over de hele wereld.

Het nadeel van virtuele servers is dat als de werkelijke server een stuk verder van je fysieke locatie staat dan verwacht, je een terugval in prestaties kunt ervaren.

Over het algemeen heeft Surfshark een groot servernetwerk en een verscheidenheid aan soorten servers. Casual gebruikers kunnen snel een verbinding maken via de ‘Quick Connect’ knop. Maar Surfshark biedt ook een indrukwekkend niveau van controle, waarbij gebruikers kunnen kiezen tussen virtuele en fysieke servers, statische IP of dynamisch IP, en een enkele server of dubbele VPN-verbinding.

Surfshark is eenvoudig te installeren, in te stellen en te gebruiken. Je hoeft je alleen maar aan te melden en de juiste software te downloaden, en je vervolgens aan te melden met je account.

De applicaties kunnen bijna niet gebruiksvriendelijker. De apps zijn goed ontworpen en intuïtief, en er staan nuttige beschrijvingen naast elke technische functie. Surfshark heeft echter geen Nederlandstalige interface, wat betekent dat je de VPN in het Engels of een andere taal moet gebruiken.

Hier is een gedetailleerder overzicht van onze ervaring met het gebruik van Surfshark op elk apparaat:

Desktop & Laptop (Windows & macOS)

De apps van Surfshark voor desktop zijn een plezier om te gebruiken dankzij de eenvoudige navigatie, het strakke ontwerp en de simpele interface van de VPN.

De serverlijst is georganiseerd als een scroll down lijst in alfabetische volgorde, met een zoekbalk voor directe toegang tot een specifieke server. Er zijn ook knoppen voor een snelle verbinding met de “Snelste server” of het “Dichtstbijzijnde land”.

Het instellingenmenu is eenvoudig. Verbindingsinstellingen en Geavanceerde instellingen werken als aan- en uitknoppen met nuttige uitleg, waardoor alles makkelijk toegankelijk is.

Op het gebied van aanpassingen waarderen wij de toevoeging van een donkere modus en de opname van 16 talen naast het Engels. Op macOS kun je kiezen waar het Surfshark-pictogram staat: in het dock of op de statusbalk.

We hebben er echter moeite mee dat de Surfshark Alert, Antivirus, en Search add-ons zijn geïntegreerd in het hoofdmenu als een manier om gebruikers aan te moedigen om te kopen. Het verstopt het zijbalkmenu als de enige twee opties die je nodig hebt ‘VPN’ en ‘Instellingen’ zijn.

We vinden het ook niet prettig dat je het macOS-venster niet handmatig kunt verkleinen. Het neemt veel schermruimte in beslag. Je kunt het formaat van de Windows app wel handmatig aanpassen, maar niet veel.

Mobiel (iPhone & Android)

De mobiele apps van Surfshark lijken erg op hun desktop tegenhangers, wat prettig is omdat het consistentie tussen de apps mogelijk maakt.

De interface en bruikbaarheid is hetzelfde, en je vindt er veel van dezelfde functies als op de desktop, waaronder CleanWeb, Multi-Hop servers, en een VPN kill switch.

Er zijn slechts twee verschillen tussen de mobiele apps: de iOS-versie heeft een ‘Pauze’-knop die VPN-verbindingen stopt zonder de verbinding volledig te verbreken, terwijl de Android-app een opvallende ‘kill switch’ heeft die het internet afsluit voor alle apps op het apparaat.

Inbegrepen op alleen Android en Windows is een functie genaamd Bypasser, een tool waarmee je kunt selecteren welke apps wel en niet door de VPN-tunnel gaan.

Maar net als op de desktop hadden we graag gezien dat de Surfshark One promotie niet zo prominent aanwezig was.

Linux

Surfshark ondersteunt Linux op Ubuntu, Debian en Mint distro’s.

Eenmaal geïnstalleerd kun je de Linux grafische gebruikersinterface (GUI) van Surfshark gebruiken. Hiermee kun je eenvoudig van server wisselen en tussen protocollen schakelen zonder een commandoregel te gebruiken. Het heeft ook een kill switch.

Niet veel VPN’s bieden een Linux GUI. Surfshark werkte vroeger alleen met een commandoregel, dus we zijn blij dat het een van de weinige VPN’s is geworden die nu een gebruiksvriendelijke GUI voor Linux> biedt..

Alle servers van Surfshark staan P2P-activiteit toe. We hebben het getest op torrent clients qBittorrent, uTorrent, en Deluge.

Onze torrentsnelheidstests registreerden een gemiddelde download bitrate van 8.7MiB/s. Dit is snel genoeg om P2P-bestanden snel te downloaden, maar er zijn snellere VPN’s voor torrents, waaronder PIA en ExpressVPN, die een respectievelijke download bitrate hebben van 9.6MiB/s en 9.4MiB/s.

We hebben Surfshark getest op torrent-clients als qBitorrent.

Hoewel het misschien niet de snelste P2P VPN is, is Surfshark zeker veilig om te gebruiken. Dankzij het privé logboekbeleid, AES-256 encryptie en first-party DNS servers, wordt je torrent-activiteit veilig afgeschermd van controle door je internetprovider of copyright houders.

Dat is zolang je de kill switch van Surfshark inschakelt via het instellingenmenu. Surfshark zet de kill switch standaard niet aan. Om veilig te zijn bij het torrenten met Surfshark, raden we je sterk aan deze in te schakelen voordat je gaat torrenten.

De kill switch van Surfshark moet handmatig worden ingeschakeld.

Over het algemeen is Surfshark veilig om te gebruiken voor P2P file-sharing. Maar als je een regelmatige torrenter bent, zul je merken dat PIA sneller en beter geoptimaliseerd is.

Surfshark stelt geen limiet aan het aantal apparaten waarop je de apps kunt installeren.

We konden het op al onze testapparaten installeren en tegelijkertijd verbinding maken met een Surfshark-server. Het dreigt ook niet je account te beëindigen als je je Surfshark-account deelt.

Dit is geweldig voor gebruikers van Surfshark, en vrij zeldzaam, want de meeste VPN’s leggen een limiet op aan het aantal apparaten waarop je de service kunt gebruiken – een limiet van vijf apparaten is het gemiddelde.

Surfshark is erg vergelijkbaar in al zijn apps, maar sommige functies zijn alleen beschikbaar op bepaalde platforms. Hier is een tabel die de verschillen laat zien:

Smart DNS is niet hetzelfde als een VPN. Het is een ongecodeerde proxy die je DNS-adres verandert naar een andere locatie, en je daardoor toegang geeft tot geo-restricted streaming en gaming content zonder je IP-adres te veranderen.

Zo kun je Surfshark ook gebruiken op je gameconsoles.

Je kunt ook toegang krijgen tot geblokkeerde content zonder een VPN te gebruiken door Surfshark handmatig op je router te installeren. Het heeft echter geen speciale app voor routers zoals sommige concurrerende VPN-aanbieders, wat de installatie veel moeilijker maakt.

Surfshark’s Chrome, Firefox en Edge browserextensies veranderen je IP-adres en versleutelen je browserverkeer, maar niet je hele webverkeer.

Enkele handige extra instellingen zijn een advertentie- en pop-up blocker, een website veiligheidswaarschuwing, en een waarschuwing voor datalekken. Er is ook een bypass-optie waarmee je websites kunt selecteren die de VPN-tunnel en de advertentie blocker vermijden, wat een aardige bijkomstigheid is.

De browserextensies van Surfshark bevatten extra functies, zoals een advertentie blocker.

Deze extensies zijn niet gratis te installeren zoals de browserextensies van CyberGhost – je moet een betaalde abonnee zijn om ze te kunnen gebruiken. Maar het zijn volledig versleutelde VPN-extensies en ze zijn onafhankelijk gecontroleerd door Cure53.

Surfshark heeft uitstekende beveiligingsnormen, maar biedt ook een reeks geavanceerde beveiligingsfuncties waar de meeste VPN-aanbieders niet aan kunnen tippen.

De eerste extra functie is Multi-Hop, die je verkeer door twee VPN-servers leidt. Hoewel het niet altijd nodig is, betekent dat dubbele bescherming.

Er is ook een Rotating IP optie, wat ongebruikelijk is. Deze functie verandert je openbare IP-adres elke 5-10 minuten zonder dat je ooit van server hoeft te wisselen.

Surfshark’s Rotating IP verandert je IP adres elke 5-10 minuten.

IP rotation is niet noodzakelijk voor online bescherming, en sommige andere VPN’s zoals HMA en AtlasVPN bieden vergelijkbare functies. Het zou echter de meest privacybewuste gebruikers kunnen aanspreken.

Android gebruikers kunnen ook gebruik maken van Surfshark’s GPS Spoofing functie, die je GPS geolocatie koppelt aan de door jou gekozen server. Dit is een zeer zeldzame functie die helpt om door mobiele apps ingestelde geo-blocks te omzeilen, en iets wat we graag zouden zien in alle apps van Surfshark.

De meest substantiële beveiligingsfunctie is het schijfloze servernetwerk van Surfshark, oftewel het RAM-only netwerk. Dit betekent dat je gebruikersgegevens nooit worden opgeslagen op fysieke servers die in beslag kunnen worden genomen en geëxtraheerd.

Voor zo’n lage vraagprijs is de omvang van Surfshark’s beveiligingsaanbod werkelijk indrukwekkend. VPN’s met dezelfde geavanceerde functies kosten meestal twee of drie keer zoveel, zoals Astrill.

Surfshark heeft een advertentie blocker genaamd CleanWeb. Uit onze tests blijkt dat CleanWeb werkt om 77% van alle advertenties en trackers op het web te blokkeren. Daarmee staat het op de 10e plaats in onze lijst van de beste VPN advertentie blockers.

We gebruikten CleanWeb om advertenties te blokkeren op populaire sites als Spotify en Twitch, maar het werkte niet voor websites als Google en YouTube.

Surfshark werkt niet goed in China. We hebben het een jaar lang elke week getest met onze server in Shanghai en kunnen melden dat het slechts 35% van de tijd werkt om Chinese website-blokkades te omzeilen.

Dit is een grote verbetering ten opzichte van het succespercentage van 18% in 2023, maar het is nog steeds niet effectief genoeg om aan te bevelen.

We kregen toegang tot  YouTube vanuit China 35% van de tijd met Surfshark.

Deze tests werden uitgevoerd met Surfshark’s NoBorders modus, wat een versluieringstool is die automatisch wordt ingeschakeld als je vanuit China verbinding maakt.

Surfshark is echter een van de weinige top-VPN’s die nog niet verboden is in Rusland, dus je kunt het gebruiken om de Russische censuur te omzeilen. Het kan ook gebruikt worden in Turkije, Iran en de VAE.

In tegenstelling tot VPN’s als ExpressVPN, Atlas VPN en Proton VPN, heb je geen Surfshark-account nodig om contact op te nemen met de live chat support. We vinden het fijn dat het voor iedereen toegankelijk is.

We zijn echter niet blij dat Surfshark voor de 24/7 live chat een chatbot heeft geïntroduceerd. Chatbots kunnen basisinformatie geven, maar ze lijken vaak eerder een afschrikmiddel dan een echt nuttig hulpmiddel. Het communiceert ook alleen in het Engels.

Je kunt echter snel een menselijke supportagent krijgen door de bot te vragen ‘get me a human’, en die kan in meerdere talen reageren.

Surfshark biedt snelle live chat ondersteuning.

We nemen al jaren contact op met het Surfshark support team, en de agenten zijn altijd beleefd en antwoorden zeer snel. Ze zijn vooral nuttig bij het aanbevelen van servers voor het deblokkeren van streaming sites.

We vinden echter dat ze soms technische kennis missen. Voor complexere vragen raden we aan de Surfshark support e-mail te gebruiken.

De Surfshark website bevat veel nuttige informatie op een goed georganiseerde manier, inclusief visuele installatiegidsen, FAQ’s en een ticket ondersteuningssysteem.