Avaliação de Hola VPN

A Hola VPN coleta mais dados que a grande maioria das VPNs que já avaliamos. Dentre eles estão o seu endereço IP e atividade de navegação, que podem ser usados facilmente para identificar você.

E o mais grave é que a Hola VPN tem como sede Israel, um grande colaborador da aliança de compartilhamento de dados Cinco Olhos.

Caso se registre na Hola VPN com uma conta de rede social, a Hola tem um acesso maior ainda a suas informações pessoais. Isso inclui o seu endereço residencial, data de nascimento, foto de perfil e qualquer outra informação pública da sua conta.

A política de log da Hola VPN é uma das piores que já vimos. Os seus dados pessoais ficam vulneráveis todas as vezes que usa a Hola VPN.

A Hola VPN usa sua largura de banda e endereço IP pessoais

Apesar do nome, a Hola VPN é na verdade um serviço de proxy ponto a ponto que usa cache ponto a ponto para um acesso rápido a conteúdo bloqueado.

Para contornar bloqueios geográficos de sites, a Hola VPN roteia o seu tráfego de internet por meio de endereços IP de outros usuários de regiões sem o bloqueio.

Cada usuário funciona como um “ponto” ou “nó”, assim como a rede Tor funciona.

Ao mesmo tempo, o seu próprio endereço IP pode ser usado por outros usuários da Hola VPN para qualquer propósito. Isso inclui acessar conteúdo ilegal, que ficaria vinculado a sua identidade online.

A Hola VPN admite abertamente que usa o seu endereço IP e largura de banda.

Usuários gratuitos também compartilham “recursos inutilizados” (Wi-Fi e dados móveis) com a rede para que a Hola VPN economize recursos.

Isso permite que a Hola VPN venda a sua largura de banda a outros usuários.

Proprietária preocupante e sede em jurisdição avessa à privacidade

A Hola VPN foi fundada por Ofer Vilenski e Derry Shribman sob o nome Hola Networks Limited.

A Hola Network Limited oferece uma VPN pessoal grátis, assim como uma assinatura paga e serviço corporativo chamado Luminati.

A Luminati usa a largura de banda de usuários gratuitos, cobrando por gigabyte, sem compensar o usuário gratuito. Essa prática é criticada entre os profissionais de cibersegurança.

A Hola VPN tem sede em Israel, que não é um membro oficial da aliança de compartilhamento de inteligência Cinco Olhos, (ou da Nove ou 14 Olhos), mas que colabora com ela.

Isso em conjunto com as práticas de log invasivas da Hola VPN, indica que muito provavelmente a Hola VPN irá entregar dados de usuários às autoridades quando solicitado.

De fato, a política de privacidade parece confirmar isso ao declarar que a empresa irá “atuar em conformidade com leis, regulamentações, intimações ou decisões judiciais.” Ela também irá entregar suas informações pessoais caso tenha “bons motivos para acreditar que isso seja necessário.”

Mesmo VPN de nível médio como VyprVPN oferecem melhores garantias de segurança.

Nos nossos testes mais recentes, a Hola VPN desbloqueou uma quantidade impressionante de serviços de streaming, incluindo a Netflix EUA, Hulu, Disney+ e Amazon Prime Video.

Geralmente, isso seria um ótimo resultado para uma VPN grátis, mas como a Hola VPN tem uma rede ponto a ponto insegura, um histórico de malware e uma política de log invasiva, não podemos recomendá-la para streaming.

Não vale a pena arriscar a sua privacidade, segurança e proteção online para instalar a Hola VPN e assistir conteúdo com restrição geográfica (ou realizar qualquer outra atividade).

Além disso, como a Hola VPN é um serviço ponto a ponto, não podemos garantir que a Hola VPN vai funcionar para você ou vai continuar a funcionar nos nossos testes.

Também é importante ressaltar que a Hola VPN não conseguiu desbloquear qualquer plataforma de streaming nos nossos testes anteriores.

É muito mais fácil e seguro assinar uma VPN paga para streaming. Recomendamos usar a ExpressVPN para um streaming 4K sem interrupções, assim como a ferramenta Smart DNS dela, com acesso a todos os principais serviços de streaming.

Caso queira uma alternativa gratuita, recomendamos baixar a Windscribe Grátis. Ela consegue desbloquear com estabilidade 6 catálogos internacionais da Netflix, a HBO Max e o BBC iPlayer.

Desbloqueia a Netflix EUA, mas com baixa qualidade de vídeo

Durante nossos testes, a Hola VPN conseguiu acessar a Netflix EUA, mas o vídeo carregou em qualidade baixa e permaneceu assim durante todo o teste.

Também enfrentamos um buffering constante em um vídeo de 25 minutos.

A Hola VPN funcionou com a Netflix EUA, mas a qualidade do vídeo foi baixa.

Carregamento lento ao desbloquear o Hulu

Também conseguimos acessar o Hulu com a Hola VPN, mas o carregamento foi muito lento. A página principal do Hulu carregou de forma incompleta, sem algumas imagens e texto fora do lugar.

O nosso vídeo do Hulu demorou vários minutos para carregar em conexão a um servidor americano da Hola.

Caso assistir ao Hulu seja uma prioridade sua, recomendamos usar a ExpressVPN. Os 17 servidores VPN em cidades americanas, as altas velocidades de conexão e criptografia segura fazem dela a melhor VPN para contornar bloqueios do Hulu.

Dificuldades para desbloquear a HBO Max

Com a Hola VPN não conseguimos nem passar pela página de acesso da HBO Max.

Nenhum dos servidores americanos conseguiu desbloquear a HBO Max.

Suspeitamos que a Hola nos atribuiu um ponto em uma região em que a HBO Max é bloqueada, nos impedindo de acessar o site de streaming.

É um exemplo do problema de usar a Hola VPN para streaming. Além dos riscos de privacidade e segurança, não é possível garantir que o endereço IP que você foi atribuído estará realmente registrado na localização que você escolheu.

Para analisar o desempenho de velocidade da Hola VPN, testamos a velocidade de conexão entre a sua localização e outros usuários Hola espalhados pelo mundo.

Você pode usar a tabela abaixo para ver o detalhamento dos resultados da Hola VPN nos testes de velocidade:

Vimos as velocidades médias de download caírem de 100 Mbps para 93Mbps ao nos conectarmos a um ponto na mesma região em que nos encontrávamos.

É uma queda de velocidade de apenas 7%, o que é muito rápido, especialmente para um serviço gratuito.

As altas velocidades da Hola VPN são em parte graças ao uso de protocolos ultrapassados e inseguros.

A Hola usa uma rede ponto a ponto com criptografia limitada, oferecendo velocidades mais altas do que outras VPNs com segurança mais robusta, mas gerando um risco significativo.

Além disso, o nó a que você está se conectando também pode afetar as suas velocidades de conexão. Caso o ponto por onde o seu tráfego for roteado tenha velocidades de internet ruins, as suas também serão afetadas.

Inconsistente em distâncias mais longas

Em conexões de maior distância, as velocidades de download da Hola VPN diminuem um pouco. Registramos uma perda média de velocidade de download de 12% ao nos conectarmos à Alemanha e de 19% ao nos conectarmos com o Japão.

São ótimos resultados para uma VPN gratuita, mas ruins em comparação a serviços pagos.

As velocidades de upload da Hola VPN caem dramaticamente em conexões internacionais. Registramos uma perda média de velocidade de upload de 90% ao nos conectarmos à Costa Oeste dos EUA e de 69% ao nos conectarmos com a Austrália.

A diferença entre as velocidades de download e upload da Hola VPN demonstra as inconsistências de uma rede ponto a ponto.

Dessa forma é provável que suas velocidades variem caso se conecte a um ponto fora da sua localização.

Recomendamos dar uma olhada na nossa lista de VPNs mais rápidas para ler uma descrição completa das VPNs mais rápidas e seguras do mercado.

Rede ponto a ponto insegura

A Hola VPN Grátis roteia todo o seu tráfego por meio do dispositivo de outro usuário para camuflar o seu endereço IP e contornar bloqueios de sites.

Da mesma forma, outros usuários podem usar o seu endereço IP como quiserem, o que é perigoso. O seu endereço IP pode ser usado para atividades ilegais, que ficariam vinculadas à sua identidade e ao seu endereço residencial.

Um site chamado Adios, Hola!, criado por pesquisadores de segurança, afirma que a Hola é “danosa à internet como um todo e aos usuários da VPN em particular” e a chama de “um botnet de baixa segurança” com “consequências graves.”

Os pesquisadores do Adios, Hola! descobriram diversas vulnerabilidades na arquitetura da Hola VPN, uma das quais supostamente permitia que qualquer um executasse programas no seu computador.

De acordo com o site, a Hola solucionou algumas das vulnerabilidades, mas outras ainda permanecem.

Um exemplo disso aconteceu em 2015, quando o fundador do 8chan, Fredrick Brennan alegou que o site dele havia recebido um ataque DDoS realizado por usuários que tiraram proveito da rede da Hola. Isso foi posteriormente confirmado pelo cofundador da Hola VPN, Vilenski.

A Hola VPN também é vulnerável a vazamentos de endereço IP e já foi utilizada para raspagem de dados de acordo com a empresa de cibersegurança Trend Micro.

A Hola VPN não contém recursos básicos de segurança

Os aplicativos móveis da Hola VPN usam o PPTP ultrapassado e inseguro e não oferecem criptografia. O tráfego de internet não é criptografado e é encapsulado em um protocolo de tunelamento facilmente hackeado.

Em resumo, não é seguro usar a Hola VPN em dispositivos móveis.

No Windows, a Hola VPN usa o protocolo IKEv2/IPSec como padrão, mas no site alega que o aplicativo pode passar para o PPTP para contornar bloqueios geográficos específicos.

Também encontramos um menu suspenso com diferentes cifras de criptografia, com a AES-256 listada como cifra padrão.

Verificamos tudo isso usando o Wireshark: uma ferramenta de análise de pacotes. Todos os pacotes de dados apresentaram símbolos incoerentes encapsulados pelo protocolo IKEv2/IPSec, ou seja, nossa atividade de navegação foi mantida privada.

A Hola VPN somente criptografa tráfego no aplicativo para PC.

Ainda que seja uma melhoria em comparação aos aplicativos móveis, o protocolo IKEv2/IPSec é de código fechado e contém vulnerabilidades de segurança conhecidas.

Gostaríamos que a Hola VPN incluísse protocolos de tunelamento seguros e de código aberto, como o OpenVPN ou o WireGuard. Isso aumentaria a confiabilidade do serviço e garantiria a privacidade de dados pessoais.

Não conseguimos testar o aplicativo macOS já que ele bloqueou nosso acesso à internet, mas achamos improvável que ele use criptografia ou protocolos de tunelamento adequados, porque não encontramos nenhuma dessas opções no menu de configuração.

Kill Switch falho com disponibilidade limitada

Apenas o aplicativo Windows da Hola VPN conta com um Kill Switch de VPN. Usuários da Hola em dispositivos móveis e no macOS ficam desprotegidos em uma eventual desconexão de VPN.

Passamos o Kill Switch do Windows pela nossa ferramenta de teste de Kill Switch e vimos que ela vazou nosso endereço IP real:

Tivemos um vazamento de IP ao nos reconectarmos à internet.

Recursos técnicos que gostaríamos de ver

A Hola VPN não inclui recursos técnicos básicos que esperamos de todas as VPNs. Confira abaixo os que fazem mais falta:

A Hola VPN Grátis não disponibiliza uma rede de servidores convencional como outras VPNs. Em vez disso, ela usa uma rede ponto a ponto por onde ela repassa o seu tráfego de internet, ou seja, não há um número certo de localizações a que você pode se conectar.

Todas as vezes que disser ao aplicativo para se conectar, você receberá o endereço IP real de outro usuário.

Apesar disso, a Hola VPN não avisa quando uma localização não está disponível por falta de pontos online.

Por isso, nosso endereço IP real vazou com frequência quando nos “conectamos” a servidores não existentes. O aplicativo continuava a indicar que estávamos em conexão a um país, mesmo com o nosso endereço IP inalterado.

A Hola VPN apresenta uma lista de servidores no aplicativo, que consiste, na verdade, de outros pares.

Gostaríamos que a Hola VPN introduzisse uma rede de servidores VPN real no plano gratuito, ou ao menos bloqueasse a conexão quando não houvesse pontos disponíveis na localização.

É fácil começar a usar a Hola VPN no iOS. O processo todo demorou menos de dois minutos nos nossos testes. Basta baixar o aplicativo na loja e aceitar as solicitações.

Para Windows e macOS o processo é um pouco mais complexo. Ao clicar no botão de download, você instala o aplicativo e a extensão de navegadores. De início achamos isso confuso, já que não ficou claro qual software deveríamos usar.

Você também precisa verificar o seu endereço de e-mail durante o processo de cadastro, o que é incomum para uma VPN grátis.

Abaixo, descrevemos nossa experiência com os aplicativos da Hola VPN em mais detalhes:

Desktop e laptop (Windows e Mac)

Os aplicativos desktop da Hola VPN são quase idênticos em aparência. Ambos usam um fundo simples branco com um grande botão central de ativação. É fácil de usar e se passar de uma plataforma à outra não terá qualquer problema.

Em especial, gostamos que é possível redimensionar os dois aplicativos para desktop. Foi especialmente útil quando precisamos usar a VPN em uma tela menor.

A principal diferença é que os aplicativos para Windows contam com diversas configurações adicionais, enquanto os para macOS oferecem apenas uma lista de servidores e um botão de conexão.

No Windows, você pode selecionar diferentes cifras de criptografia em um menu suspenso e definir aplicativos para serem usados com o Kill Switch. Ao marcar “seleção manual de servidores” você pode visualizar a porcentagem da carga de servidores de nós individuais. É uma ótima maneira de evitar pontos de congestionamento e maximizar suas velocidades de conexão.

A experiência do usuário geral é pior no macOS. Você precisa aceitar uma solicitação de “mudança nas configurações da VPN” sempre que se conectar a um novo servidor. Achamos isso frustrante e incômodo.

O aplicativo da Hola VPN várias vezes não conseguiu carregar páginas web. Não recebemos uma explicação a respeito e foi algo que nos impediu de realizar o nosso processo de testes por completo.

Celular (iOS)

O aplicativo para iOS da Hola VPN é idêntico ao aplicativo macOS em funcionamento e design.

O aplicativo é elegante e bem projetado. O fundo branco se adequa melhor às dimensões do iPhone, mas no desktop parece esticado.

Como no macOS, não há configurações ou recursos avançados, incluindo o Kill Switch de VPN, criptografia e protocolos de tunelamento.

Você pode usar gratuitamente a Hola VPN por uma hora antes que ela pergunte se você quer fazer o upgrade ou terá de esperar um minuto. É algo frustrante e nosso processo de teste foi interrompido de forma contínua.

Também ficamos preocupados com os riscos de segurança e privacidade gerados pela conexão parando repentinamente após uma hora para usuários que não sabem do limite.

Gostaríamos que a Hola VPN adotasse o modelo de aplicativo para iOS da IPVanish e introduzisse recursos exclusivos para celulares. Por exemplo, a IPVanish é compatível com os atalhos da Siri e permite que usuários iniciem e parem rapidamente a conexão VPN.

Apple TV

O aplicativo para Apple TV da Hola VPN tem o mesmo design minimalista que as versões para desktop e iOS, com um botão central de conexão em um fundo branco.

Gostamos da interface de usuário limpa e simplificada, mas é frustrante usar o aplicativo da Hola VPN para Apple TV.

Toda vez que você se conecta a um servidor, um pop-up aparece, perguntando se a VPN está funcionando. Ele não pode ser desabilitado. Você pode selecionar Sim para remover a mensagem, mas é difícil mover seu cursor até o botão, porque várias vezes você acaba abrindo a lista de servidores sem querer.

Igualmente, há um botão permanente de upgrade para a versão paga no canto superior esquerdo da tela, que pode ser facilmente ativado por acidente, já que fica entre o botão de início e de conexão.

Nos FAQs do site, a Hola VPN declara abertamente:

“O uso de aplicativos torrent na nossa rede não é permitido e nós bloqueamos tráfego torrent.”

Como consequência, a Hola VPN não é compatível com os principais clientes de torrent, incluindo o qBittorrent e o uTorrent.

A Hola VPN fez o nosso cliente qBittorrent falhar imediatamente.

Mesmo se a Hola VPN permitisse o download de torrent, ainda recomendaríamos evitá-la a qualquer custo.

A Hola VPN não consegue oferecer recursos básicos de privacidade e segurança, todos essenciais para baixar torrent. Isso inclui a criptografia de VPN, protocolos de tunelamento modernos e um Kill Switch.

Com a Hola VPN, o seu endereço IP real ficaria visível para todos durante o uso de torrent incluindo para o seu provedor de internet e autoridades.

Além disso, a Hola VPN registra e armazena toda a sua atividade web. Isso significa que se baixar qualquer conteúdo sob direito autoral, ainda que acidentalmente, essa informação pode ser repassada às autoridades.

Caso baixar torrent seja uma prioridade sua, considere adquirir a Private Internet Access. Ela usa o WireGuard e criptografia ChaCha20, ambos seguros, para manter o seu endereço IP real e atividade web escondidos.

O aplicativo Android da Hola VPN foi removido da Google Play Store após alegações de que continha malware.

A Hola VPN respondeu a isso lançando aplicativos personalizados para Samsung e Huawei, mas ainda deixa os usuários Android de fora.

Nenhuma outra VPN tem esse problema e isso indica que a Hola tem um nível ruim de compatibilidade com dispositivos. Até mesmo VPNs gratuitas geralmente oferecem aplicativos para iOS e Android.

O Google removeu a extensão da Hola VPN para Chrome da Chrome Web Store em setembro de 2021 por suspeita de malware.

Ainda que a página tenha voltado ao ar, recomendamos não instalar a Hola VPN no Chrome.

As extensões da Hola funcionam apenas no navegador, por isso não alteram o endereço IP de qualquer tráfego ligado a aplicativos fora do navegador web, e elas não usam criptografia.

De acordo com a Hola VPN, as extensões para navegadores “operam como uma VPN padrão”. Isso significa que não fazem parte da rede ponto a ponto da VPN e ao menos o seu endereço IP não será usado por estranhos.

O suporte ao cliente da Hola VPN consiste de um sistema de tíquetes por e-mail e um centro de ajuda cheio de FAQs, guias de resolução de problemas e instruções de configuração.

Vimos que o suporte escrito varia em qualidade: os guias de configuração oferecem informações úteis, mas os FAQs gerais são mais uma isenção de responsabilidade da Hola com relação a suas práticas de negócio questionáveis.

Todos os guias estão repletos de erros de digitação e frases mal construídas, dificultando a leitura.

Também não fica claro de imediato onde o centro de suporte fica no site.

De início, a equipe de suporte por e-mail não foi muito solícita. Para a maioria das nossas dúvidas fomos redirecionados ao centro de ajuda, mas em trocas de mensagens mais longas conseguimos respostas úteis e bem informadas.

É uma grande melhora em relação a nossas experiências anteriores com a Hola VPN, em que a maioria das perguntas da nossa equipe foram ignoradas.

Para melhorar ainda mais, gostaríamos que a Hola VPN introduzisse um chat ao vivo de suporte para possibilitar respostas mais rápidas e uma troca de mensagens mais aprofundada.

As principais VPNs, como a NordVPN e o CyberGhost, implementam um chat ao vivo de suporte 24h para soluções imediatas que está sempre disponível.