Simon Migliano é um especialista em VPNs reconhecido mundialmente. Ele já testou centenas de serviços de VPN e suas pesquisas foram apresentadas na BBC, no New York Times e outros.
Não recomendamos o Norton Secure VPN como uma ferramenta de privacidade ou segurança. Embora ele tenha resolvido problemas anteriores de segurança, ele oferece pouquíssimos recursos, uma compatibilidade limitada e a política de log permanece uma das piores do mercado. Tem uma velocidade adequada e é muito barato, mas, como um todo, o Norton Secure VPN não é um bom produto.
Posição 37 de 65 VPNs
Notas do Norton Secure VPN nas categorias
7,1/10
4,0/10
0,1/10
7,8/10
7,1/10
9,0/10
5,0/10
8,5/10
6,0/10
6,0/10
Prós e contras de Norton Secure VPN
Desbloqueia Netflix EUA, HBO Max e outros
Velocidades altas em servidores próximos
Aplicativos simples e fáceis de usar
Garantia de reembolso de 60 dias
Funciona na China
Registra endereços IP
Não evita que o provedor de internet veja a atividade na Web
Suporte não é útil
Não tem aplicativo para Firestick e não pode ser instalada em roteadores
Poucos servidores na Ásia, África e América do Sul
Sem extensões para navegadores
Por que confiar em nós?
Somos completamente independentes e avaliamos VPNs desde 2016. Nossas notas são calculadas a partir de testes próprios, sem a influência de incentivos financeiros. Saiba quem somos e como testamos VPNs.
O Norton Secure VPN vem incluso em todas as assinaturas do Norton 360, o produto de software completo de segurança da empresa. Você pode usá-lo dentro do software ou em um aplicativo exclusivo de VPN. Ele funciona de forma idêntica nas duas opções, mas com algumas diferenças visuais.
Testamos o Norton Secure VPN de forma aprofundada em todos os dispositivos disponíveis para fazer a nossa avaliação. Nossos especialistas monitoraram as velocidades em toda a rede de servidores, tentaram desbloquear serviços de streaming, como o da Netflix, de outros países e usaram ferramentas para testar a segurança e anonimato da criptografia.
Leia mais para ver os resultados da nossa avaliação e também entender como o Norton Secure VPN se compara com os principais produtos do mercado como ExpressVPN e CyberGhost.
CONSELHO DE MESTRE: nossa VPN mais bem avaliada, a ExpressVPN, é mais rápida e mais segura que o Norton VPN. Ela não registra o seu endereço IP e desbloqueia uma quantidade muito maior de sites e aplicativos do mundo todo. Experimente a ExpressVPN sem compromisso por 30 dias.
Confira um vídeo rápido abaixo que mostra o visual do Norton VPN e como é usá-lo:
Quem deve usar o Norton Secure VPN?
Use o Norton Secure VPN se:
Você já é assinante do Norton 360. A VPN vem inclusa na assinatura do Norton, por isso você não precisa pagar um valor a mais.
Você é iniciante no mundo das VPNs. O Norton Secure VPN tem uma interface simples e familiar. É uma boa forma de experimentar uma VPN pela primeira vez.
Você precisa se conectar à internet aberta na China e na Rússia. O Norton VPN contorna o bloqueio do Grande Firewall e outras formas de censura. Portanto, você conseguirá acessar sites bloqueados, como Instagram e YouTube.
Não use o Norton Secure VPN se:
Precisar de privacidade ou anonimato. O Norton Secure VPN registra dados pessoais demais, inclusive o seu endereço IP. São logs desnecessários e um risco de privacidade grave.
Quiser diversos recursos. Tem mais ou menos o básico, mas o Norton Secure VPN não conta com recursos ou configurações adicionais. Certamente não é uma boa opção para usuários mais avançados de VPN.
Precisar de uma VPN para baixar torrent. O Norton Secure VPN permite apenas downloads em P2P em apenas uma localização de servidor específica. Além disso a política de privacidade está longe de ser boa o suficiente para garantir um download privado de torrent.
Analisamos as políticas de log e privacidade de todas as VPNs. Uma VPN nunca deve registrar:
Endereços IP reais
Data e hora de conexão
Solicitações de DNS
É preferível que a base de operações seja fora da jurisdição da Aliança 14 Olhos ou da União Europeia.
A VPN registra dados de identificação pessoal, incluindo endereço IP e tipo de dispositivo. O Norton também tem sede nos Estados Unidos, o que significa que ele tem de cumprir com muitas leis da Aliança Cinco Olhos para vigilância e coleta de dados. Não dá para confiar no Norton Secure VPN para manter os seus dados privados.
VPN n. 55 de 65 para Política de log e jurisdição
Na tabela abaixo, você pode ver os dados registrados e não registrados pelo Norton VPN:
O Norton Secure VPN alega que não mantém logs, mas verificamos em nossas pesquisas que isso não é verdade.
E o mais importante: a VPN registra o seu endereço IP de origem. O endereço IP é específico à cada rede e, portanto, é uma das piores coisas que uma VPN pode armazenar.
Após entrarmos em contato, fomos informados de que o Norton registra essas informações para “saber sua localização real e trocá-la por outra”.
Isso não é verdade e ficamos decepcionados com o Norton. Uma VPN não precisa do endereço IP de origem para conectar você a um servidor VPN. Se qualquer informação de localização for necessária, poderá ser processada no dispositivo e não precisará ser armazenada. A Mullvad, por exemplo, nem vincula o endereço de e-mail dos assinantes a suas respectivas contas com a Mullvad VPN.
Um ponto positivo é que o Norton Secure VPN não armazena registros de data e hora de conexão nem os sites que você visita. Isso torna mais difícil associar sua atividade ao seu endereço IP.
Sede nos Estados Unidos
O Norton Secure VPN tem sede nos Estados Unidos, que é a pior localização em termos de privacidade do usuário. Os Estados Unidos têm leis de vigilância invasivas e são membros da Aliança Cinco Olhos de compartilhamento internacional de inteligência.
O país tem leis de retenção de dados problemáticas, incluindo a Lei de Comunicações Armazenadas (SCA). Resumindo, isso significa que o Norton será obrigado a entregar todas as informações armazenadas sobre um usuário se for intimado pelo governo americano.
As VPNs melhor avaliadas oferecem os protocolos OpenVPN e WireGuard, criptografia AES-256 e um Kill Switch funcional. Também consideramos os recursos adicionais de segurança e o alcance global dos servidores VPN.
O Norton VPN é seguro em questões de criptografia e segurança. Na verdade, ele apresentou grandes melhorias técnicas nos últimos anos. Ele superou problemas que tinha com vazamentos de endereço IP e DNS, e agora conta com um Kill Switch que funciona adequadamente. Por mais que seja, no geral, segura, a VPN não permite que você escolha o protocolo usado ou qualquer outro recurso de segurança adicional. Por isso, a nota de segurança é de apenas 5,0.
VPN n. 44 de 65 para Segurança e recursos
Protocolos
Disponível com Norton Secure VPN
IKEv2/IPSec
Sim
OpenVPN (TCP/UDP)
Não
WireGuard
Sim
Criptografia
Disponível com Norton Secure VPN
AES-128
Não
AES-192
Não
AES-256
Sim
Blowfish
Não
ChaCha20
Sim
Segurança
Disponível com Norton Secure VPN
Bloqueia vazamento DNS
Não
Bloqueia vazamento IPv6
Não
Bloqueia vazamento WebRTC
Não
Compatível com Porta TCP 443
Não
Diskless Servers
Não
DNS próprio
Não
Kill Switch de VPN
Sim
Recursos avançados
Disponível com Norton Secure VPN
Bloqueia anúncios
Sim
Bloqueia rastreamento
Sim
Double VPN
Não
IP dedicado
Não
SOCKS
Não
Static IP
Não
Tor sobre VPN
Não
Tunelamento dividido
Sim
Sem vazamentos de DNS ou IP
Na nossa última rodada de testes, ficamos satisfeitos em descobrir que o Norton Secure VPN não apresenta mais problemas de vazamento de dados.
VPNs melhores que o Norton muitas vezes tem problemas com o IPv6, por isso o resultado é mais que satisfatório.
Com a nossa ferramenta de testes de VPN, confirmarmos que ela protegeu de forma adequada o nosso endereço IP (tanto o IPv4 quanto o IPv6), assim como nosso DNS e geolocalização.
Novo Kill Switch funciona como esperado
Até recentemente o Norton Secure VPN não tinha um Kill Switch, o recurso mais crucial para qualquer VPN.
Agora, ele incluiu um Kill Switch em todos os aplicativos e em todas as plataformas. Testamos o recurso e os resultados podem ser encontrados abaixo:
Um Kill Switch não funcional pode acabar expondo o seu endereço IP, como se nem estivesse usando uma VPN.
Nossa ferramenta de teste de Kill Switch confirmou que o Norton Secure VPN não vazou nosso endereço IP real na troca de servidores ou quando desconectamos e reconectamos nosso PC à internet.
Criptografa tráfego adequadamente com diversos protocolos
O Norton Secure VPN não permite que você escolha o protocolo usado em nenhum dispositivo ou plataforma. Por padrão, as conexões desktop usam o WireGuard e as conexões móveis usam o IKEv2.
Ainda que isso seja uma melhoria para o Norton, e tecnicamente aceitável, ainda acreditamos que os aplicativos devem oferecer uma melhor transparência, além de permitir que os usuários selecionem os protocolos em todas as plataformas. O WireGuard, em especial, deveria estar disponível nos aplicativos móveis para se alinhar com os para desktop. A maioria das nossas VPNs melhor classificadas oferecem isso (além de um leque mais amplo de recursos adicionais, como DNS próprio e uma ofuscação a mais).
Pensamos que seria melhor se uma seleção maior de protocolos fosse oferecida, mas nossos testes confirmaram que o Norton Secure VPN criptografa de forma adequada o seu tráfego, independentemente do dispositivo que usar.
Abaixo você pode ver como o seu tráfego web aparece ao ser protegido pelo Norton Secure VPN. A ferramenta de análise de pacotes Wireshark confirmou que tudo é criptografado de forma segura:
Investigando nosso tráfego Norton VPN usando o Wireshark.
Um dos piores bloqueadores de anúncio de VPN
Todos os aplicativos de VPN do Norton incluem um bloqueador de rastreador de anúncios. O recurso foi criado para evitar que sies rastreiem sua atividade e sigam você enquanto navega online.
Testamos o recurso de bloqueio de rastreamento e anúncios do Norton Secure VPN e verificamos que ele bloqueia apenas 48% de todos os anúncios e rastreadores:
Os melhores bloqueadores de anúncio de VPNs atingiram mais de 90% neste teste.
Ainda que seja melhor que nada, ele é um dos bloqueadores de anúncio de VPN mais ineficazes que já vimos.
Recursos de segurança que gostaríamos de ver
As novas adições são uma grande melhoria, mas o Norton VPN não inclui diversos dos recursos de segurança adicionais que esperamos de uma VPN paga.
No menu de configurações de segurança, é possível ver o quão limitadas são as opções:
O Kill Switch está desabilitado por padrão. Não se esqueça de habilitá-lo.
Listamos alguns recursos básicos que gostaríamos que a VPN adicionasse:
Seleção de protocolo VPN para que os usuários saibam o que estão usando, pelo menos.
Servidores DNS personalizados para uma maior privacidade.
Servidores Double Hop para reduzir as chances de ataques de correlação de tráfego.
Streaming
Desbloqueia sites de streaming populares
7,1/10
Como isso é calculado?
A nota para streaming da VPN é baseada no número de serviços e de catálogos regionais desbloqueados, bem como na estabilidade de acesso a eles.
Netflix, BBC iPlayer, HBO Max, DAZN e Amazon Prime Video são testados semanalmente.
O Norton Secure VPN desbloqueou a maioria dos serviços de streaming que usamos de teste. Com ele, acessamos plataformas de conteúdo nos Estados Unidos, incluindo a Netflix e Hulu, assim como serviços no Reino Unido, como o BBC iPlayer. No entanto, ele não desbloqueia catálogos internacionais da Netflix nem sites de streaming menos populares.
VPN n. 24 de 65 para Streaming
Na tabela abaixo, você pode ver todos os serviços de streaming que o Norton VPN desbloqueia de qualquer parte do mundo:
Plataforma de streaming
Funciona com Norton Secure VPN
All4
Não
Amazon Prime Video
Sim
BBC iPlayer
Sim
Disney+
Não
HBO Max
Sim
Hotstar India
Não
Hulu
Sim
ITVHub
Não
Netflix
Sim
Às vezes desbloqueia a Netflix EUA
Conseguimos desbloquear a Netflix EUA usando o servidor VPN do Norton nesse país. No entanto, ele foi bem menos estável que as melhores VPNs para Netflix.
Nos nossos testes, o Norton Secure VPN desbloqueou a Netflix EUA 60% das vezes. Como a VPN não oferece servidores localizados em cidades, você não poderá trocar de servidor se um específico não estiver funcionando, o que é frustrante. Em vez disso, você precisará esperar que o Norton restabeleça o serviço.
Assistindo à Netflix EUA com o Norton VPN.
A VPN desbloqueia apenas o catálogo da Netflix EUA. Nós a testamos com mais de 25 catálogos, incluindo Reino Unido, Japão e Austrália, mas não conseguimos assistir a nenhuma série ou filme de qualquer uma dessas regiões usando o Norton VPN.
Acessa plataformas de conteúdo dos EUA com estabilidade
A VPN é bem mais estável no desbloqueio de outros serviços de vídeo dos EUA. Conseguimos acessar os serviços Hulu, Prime Video e HBO Max de fora do território americano.
Ao contrário do que acontece com a Netflix, sempre conseguimos acessar esses serviços de streaming usando o Norton. As velocidades do Norton VPN nos Estados Unidos são altas, então você pode esperar um streaming de qualidade.
O Norton VPN sempre funcionou com a HBO Max e outras plataformas de conteúdo americanas.
Funciona bem com os serviços de streaming do Reino Unido
Também testamos o Norton Secure VPN com serviços de streaming do Reino Unido. A VPN funcionou bem com todos eles, incluindo BBC iPlayer, All 4 e ITV Hub.
Infelizmente, também não tem servidores em cidades no Reino Unido. Você não conseguirá obter um novo endereço IP se o seu parar de funcionar.
A VPN funciona bem com sites britânicos de streaming.
Todos os vídeos foram carregados rapidamente e com a maior qualidade possível. Com a VPN ativada, assistimos à série Sherlock em HD sem buffering.
Fomos surpreendidos positivamente com o resultado. Considerando o desempenho precário do Norton Secure VPN em outras categorias importantes, tínhamos expectativas baixas para a capacidade de streaming do produto. Ainda assim, demos a ele uma nota mais baixa que damos às melhores VPNs para streaming, em grande parte por ele não funcionar com diversos catálogos da Netflix ou com o Disney+.
Velocidade e estabilidade
Velocidades altas em todas as localizações de servidor
7,8/10
Como isso é calculado?
As notas de velocidade são calculadas com base nas velocidades de upload, download e tempo de ping (latência).
Testamos as velocidades médias regularmente usando uma conexão exclusiva de 100 Mbps em Londres, no Reino Unido. A velocidade de download local é considerada o fator mais importante.
O Norton Secure VPN é uma VPN rápida. As velocidades para conexões de longa distância são particularmente altas, superando nomes de destaque como a NordVPN e a ExpressVPN. No entanto, o desempenho não é tão bom em conexões de curta distância. Uma velocidade média de download de 93.14Mbps na nossa conexão de 100Mbps ainda é rápido, mas há diversas VPNs por aí que são ainda mais rápidas.
VPN n. 44 de 65 para Velocidade e estabilidade
Nos conectamos a servidores Norton Secure VPN em seis continentes diferentes. Usamos uma conexão de internet de 100 Mbps, algo similar à velocidade média que você deve ter em casa.
Confira abaixo uma tabela que mostra os resultados globais de velocidade do Norton Secure VPN:
Cada VPN que avaliamos passa pelo nosso processo científico de testes de velocidade. Sempre usamos o protocolo WireGuard com o Norton Secure VPN e relatamos os resultados exatamente como aparecem para nós.
Até mesmo quando fica lento, o Norton Secure VPN é bem rápido. Ao nos conectarmos a um servidor próximo, tivemos uma redução de apenas 11% na nossa velocidade.
Não é um número que rivalize com as VPNs mais rápidas, mas é impressionante para um serviço menos popular.
Inicialmente, pensamos que era algum tipo de erro, mas diversos testes confirmaram o resultado. O Norton Secure VPN apresentou uma taxa de download de 81 Mbps em uma conexão com o Japão, de 96 Mbps em conexão com um servidor no Brasil e de 89 Mbps quando nos conectamos aos EUA.
Caso esteja procurando por uma VPN para usá-la em conexões de longa distância, o Norton Secure VPN é uma opção com altas velocidades.
Boa opção para jogar sem lag
O Norton Secure VPN também é um bom na hora de jogar. Ao nos conectarmos a um servidor próximo, tivemos uma velocidade de ping de 77 ms. É baixo o suficiente para jogos multijogador, como o CS:GO.
O Norton VPN apresentou uma velocidade adequada até para serviços de jogos na nuvem, como o Xbox Cloud Gaming. Com a VPN ativada, o Fortnite foi executado como se estivesse instalado localmente no nosso PC. Levou apenas 20 segundos para encontrar uma partida e não percebemos qualquer tipo de lag.
O Norton VPN tem ping baixo o suficiente para jogos online.
Entretanto, não recomendamos usar a VPN para acessar lobbies de jogos em outros países. Ao nos conectarmos a um servidor de Nova York, nosso ping aumentou para 179 ms. O tempo de resposta foi muito lento e acabamos sendo removidos de alguns lobbies.
Localizações de servidor
Em quais países o Norton Secure VPN tem servidores?
7,1/10
Como isso é calculado?
O alcance e a cobertura globais da rede de servidores da VPN são os fatores mais importantes.
Também consideramos o número de servidores em cidades e de endereços IP mantidos.
A nota dada aqui não contribui diretamente para a nota geral, mas compõe a nota de segurança e recursos.
O Norton Secure VPN tem servidores em 29 países, um número bem menor do que gostaríamos. Também não há opções diferentes para cada país, então você não pode obter um endereço IP de uma cidade específica. Ficamos satisfeitos em ver que há servidores em todos os continentes, mas estão mais concentrados na Europa.
VPN n. 37 de 65 para Localizações de servidor
29 países
29 cidades
+ de 2.000 endereços IP
Confira todos os países em que o Norton Secure VPN tem servidores:
Continente
Países
Europa
19
Ásia
3
América do Sul
1
América do Norte
3
África
1
Oceania
2
O Norton tem 66% dos servidores VPN na Europa. Preferimos redes de servidores VPN melhor distribuídas. Assim, mais usuários terão acesso a conexões próximas.
Só há um país por continente na América do Sul e África, e três na Ásia. Algumas das maiores regiões também não estão disponíveis. Não há servidores na Índia, na Coreia do Sul ou na Indonésia. Se você estiver se conectando de alguma dessas regiões, verá baixas velocidades e alta latência.
O Norton VPN não disponibiliza informações de carga de servidor ou latência.
Também foi decepcionante saber que a VPN não tem localizações de servidor em cidades. Portanto, não conseguimos contornar os bloqueios esportivos nos Estados Unidos nos conectando a uma cidade ou estado específico.
O Norton também não nos informou se esses servidores estão fisicamente localizados na região nem se eles são de propriedade do Norton ou alugados.
Se você mora em um país que não faz parte da rede do Norton Secure VPN, vale a pena pagar um pouco mais por uma VPN que forneça essa cobertura para ter as melhores velocidades possíveis.
Calculamos a taxa média de bits de download de cada VPN usando uma configuração personalizada de torrent.
Os testes também levam em consideração o percentual de servidores que permitem P2P, além de recursos úteis, como encaminhamento de porta.
Não recomendamos o Norton Secure VPN para baixar torrent. Apesar das velocidades altas em P2P e do Kill Switch, ele tem problemas significativos. A VPN registra o endereço IP e tem sede em uma jurisdição da Aliança Cinco Olhos. O tráfego P2P é bloqueado em todos os servidores, exceto no dos Países Baixos. Dependendo de onde você estiver, isso afetará negativamente as suas velocidades.
VPN n. 47 de 65 para Torrent
Na tabela abaixo, você pode ver todos os principais dados extraídos dos nossos testes de torrent para o Norton VPN:
Taxa média de bits de download
9,2 MiB/s
Servidores P2P
1
Política de log
Logs invasivos
Kill Switch
Sim
Encaminhamento de porta
Não
Outros sites que avaliam VPNs alegam que o Norton Secure VPN não permite baixar torrent, mas verificamos que ele permite download de arquivos P2P no servidor dos Países Baixos.
Se tentar baixar torrent enquanto estiver conectado a uma localização de servidor diferente, o aplicativo da VPN bloqueará o download e exibirá uma mensagem de erro. Para se conectar aos Países Baixos, escolha a opção Região otimizada para torrent , na parte superior da lista de servidores.
O Norton Secure VPN bloqueia atividade torrent fora dos Países Baixos.
Não há motivo para o Norton restringir os downloads P2P aos Países Baixos. Apesar de no passado o download de material com direitos autorais ter sido legalizado por lá, isso mudou em 2014.
Gostaríamos de ver o Norton expandir a rede de servidores P2P para incluir pelo menos uma opção para usuários da América do Norte.
As velocidades P2P dependem da sua localização
O Norton Secure VPN teve um ótimo desempenho nos nossos testes de velocidade P2P. Na nossa conexão de teste de 10 MiB/s, registramos uma taxa de bits de 9,2 MiB/s. Isso quer dizer que nossos arquivos torrent foram baixados praticamente com a mesma rapidez que em nossa conexão de internet.
O Norton VPN fez um download rápido dos nossos arquivos torrent.
Confira abaixo nossa velocidade de download de um arquivo torrent de 20 GB quando a VPN estava ativa e inativa:
Servidor VPN
Taxa de bits de download
Tempo para baixar um arquivo torrent de 20 GB
Sem VPN
10 MiB/s
32 minutos
Servidor P2P Norton
9,2 MiB/s
35 minutos
Quanto mais próximo você estiver do servidor P2P do Norton nos Países Baixos, melhor serão suas velocidades para baixar torrent. Você poderá experimentar velocidades menos impressionantes se estiver se conectando de mais longe.
Se não estiver nos EUA, o TorGuard é uma boa alternativa, já que conta com velocidades P2P altas e conta com encaminhamento de porta.
Preço e custo-benefício
Custo baixo em todos os planos
6,0/10
Como isso é calculado?
O preço e o custo-benefício são avaliados, mas não são considerados na nossa nota geral. Acreditamos que o leitor deve decidir o que é ou não um preço razoável.
Uma boa nota nesse quesito não se baseia apenas no preço da VPN, mas no custo-benefício geral dela.
O Norton Secure VPN está incluso gratuitamente na assinatura do Norton 360. Ele também pode ser adquirido separadamente por um preço baixo. Você pode pagar por ano ou por mês e economizará se optar por registrar menos dispositivos em sua conta. Se você só quiser cobrir um dispositivo, poderá usar o Norton VPN por R$ 12,76 por mês, que é um bom preço.
VPN n. 28 de 65 para Preço e custo-benefício
Veja todos os planos de pagamento disponíveis da Norton Secure VPN:
Há planos do Norton Secure VPN para 10 dispositivos. Entretanto, eles custam quase o dobro dos outros planos, ficando tão caro quanto a maioria dos serviços de VPN paga. Você nem deve considerar esses planos.
Se você planeja pagar mensalmente, o Norton tem alguns dos preços mais baixos que já vimos. No entanto, o preço aumenta para R$ 21,29 por mês assim que o primeiro ano de assinatura termina, indo para mais que o dobro do preço original.
Se quiser mesmo usar o Norton, recomendamos que confira os preços da assinatura do Norton 360 antes de pagar por uma assinatura independente do Norton Secure VPN. Ela pode ser adquirida por apenas R$ 51,05 a mais e inclui recursos adicionais, como armazenamento na nuvem e proteção antivírus.
NOTA: os planos mensais do Norton Secure VPN não estão disponíveis no Brasil. Você terá de pagar o plano anual. Os preços variam de RR$ 301,17 a RR$ 454,30, dependendo do número de dispositivos em que deseja usar a VPN.
Opções de pagamento e reembolso
Confira abaixo uma lista completa de todas as opções de pagamento que o Norton Secure VPN aceita:
American Express
Mastercard
PayPal
Visa
O Norton Secure VPN oferece uma generosa garantia de reembolso de 60 dias para planos anuais e um período de reembolso de 14 dias para planos mensais.
O processo de reembolso é um dos melhores entre todas as VPNs que já vimos. Você nem precisa falar com um atendente. Desde que esteja dentro do período de garantia de reembolso, o cancelamento é realizado em poucos cliques no menu da sua conta online.
Você pode pagar pelo Norton Secure VPN usando cartões de crédito ou débito ou pelo PayPal.
Se você se cadastrar pelos aplicativos para Android ou iOS, também poderá aproveitar o teste grátis de sete dias.
Ainda que a seleção de métodos de pagamento seja limitada, os períodos de reembolso são excelentes. A maioria das VPNs oferece apenas uma semana ou talvez duas para o reembolso. Essa oferta de 60 dias é uma das mais generosas do mercado. Também gostamos de ver que ela oferece um teste grátis, mesmo que apenas no celular, enquanto cada vez mais VPNs não disponibilizam mais essa opção.
Evasão de censura
O Norton VPN funciona na China
9,0/10
Como isso é calculado?
O nosso servidor de acesso remoto em Xangai, na China, testa rotineiramente se uma VPN pode superar as restrições e acessar uma internet livre e aberta. Tecnologias de ofuscação e servidores próximos também são um fator favorável.
A nota dada aqui não contribui diretamente para a nota geral, mas compõe a nota de segurança e recursos.
Nos nossos testes mais recentes, o Norton VPN sempre funcionou na China. Com ele ativado, conseguimos acessar sites bloqueados, como YouTube, na China. No entanto, a VPN não tem tecnologia de ofuscação, então não sabemos até quando irá funcionar.
VPN n. 6 de 65 para Evasão de censura
Depois de entrarmos em contato, fomos informados de que o “Norton Secure VPN não funciona na China”. Apesar disso, conseguimos contornar o bloqueio do Grande Firewall em todos os servidores VPN que testamos em Xangai.
Também nos conectamos a um servidor em menos de 10 segundos todas as vezes, o que é muito mais rápido que outras VPNs que testamos.
No vídeo abaixo, veja os nossos testes de desempenho do Norton VPN na China.
Ele também tem servidores VPN disponíveis em locais próximos, como Hong Kong, permitindo uma conexão com velocidades altas e latência baixa.
A desvantagem é que a VPN não tem tecnologia de ofuscação ou anticensura. Gostaríamos que o Norton disponibilizasse uma opção para conexão via Shadowsocks ou Obfsproxy.
Compatibilidade de dispositivos
Pode ser instalada nas principais plataformas
Como aferimos a nota?
Uma VPN de qualidade deve oferecer e manter os seus aplicativos e extensões funcionais e completos, para o máximo possível de plataformas e dispositivos.
A nota dada aqui não contribui diretamente para a nota geral, mas compõe a nota para facilidade de uso.
O Norton Secure VPN só está disponível para Windows, macOS, iOS e Android. Os aplicativos para macOS e iOS não têm alguns recursos importantes, como tunelamento dividido. Não há aplicativos para outras plataformas, como Fire TV e Linux. Ele também não pode ser instalado em um roteador.
Aplicativos
Você pode baixar o Norton VPN nos seguintes sistemas operacionais:
Windows
Mac
iOS
Android
Veja algumas diferenças entre os aplicativos do Norton VPN:
Ficamos felizes em ver que o Norton está cada vez mais próximo de oferecer uma paridade de recursos para sua VPN, mas, considerando os poucos aplicativos que tem, não vemos motivos para eles apresentarem qualquer diferença.
Dependendo do plano escolhido, o Norton permitirá instalar a VPN em um, cinco ou 10 dispositivos de uma vez. Um dispositivo entrará nessa contagem mesmo que não esteja conectado à VPN, o que é frustrante.
O Norton aplica essa mesma abordagem para outros produtos da empresa, não apenas para a VPN. É uma limitação confusa e desnecessária em comparação ao que quase todas as outras VPNs oferecem e gostaríamos que a empresa atualizasse suas práticas e simplificasse os planos de dispositivos.
Disponível em poucas plataformas
A VPN não pode ser utilizada em outros dispositivos, incluindo Fire TV e Linux. Também não há uma alternativa para roteadores.
O Norton não oferece a funcionalidade Smart DNS. Isso significa que você não conseguirá fazer o streaming de conteúdo com bloqueio geográfico em dispositivos que não tenham compatibilidade com VPNs, como Smart TVs.
O Norton Secure VPN também não conta com extensões para navegadores Google Chrome e Mozilla Firefox.
A empresa que controla o Norton Secure VPN tem todos os recursos necessários para tal, por isso acreditamos que a VPN deveria seguir o exemplo de concorrentes superiores como a NordVPN e ao menos introduzir aplicativos para dispositivos de streaming e para Linux. Considerando que o Norton ignorou completamente o Linux no seu software antivírus, carro-chefe da marca, nossas expectativas são baixas.
Também é uma pena que não seja possível usar o Norton Secure VPN com uma Smart TV ou dispositivos de streaming, considerando que um dos pontos fortes dele é o desbloqueio de sites de streaming.
Facilidade de uso
Aplicativos básicos e fáceis de usar
8,5/10
Como isso é calculado?
A nota dada aqui consiste principalmente na facilidade de configuração e de uso diário.
As opções de personalização e a compatibilidade com dispositivos ou plataformas também são consideradas.
O Norton Secure VPN é muito fácil de usar em todas as plataformas. Os aplicativos são básicos e familiares, tornando-os intuitivos e simples de navegar, independentemente do seu nível de experiência. No entanto, gostaríamos de ver mais opções de personalização para usuários avançados.
VPN n. 17 de 65 para Facilidade de uso
O Norton VPN pode ser um serviço fácil de usar, mas identificamos algumas diferenças de interface entre os dispositivos contemplados, que pode confundir os usuários.
Veja um resumo da nossa experiência ao usar a VPN em cada sistema diferente:
Desktop e laptop (Windows e Mac)
O aplicativo para Windows do Norton tem mais recursos do que o de qualquer outra plataforma. Ele tem Kill Switch, tunelamento dividido e bloqueador de rastreadores.
Como a VPN pode ser usada no aplicativo Norton 360, usuários do Norton terão muita facilidade. Ela pode ser ativada e configurada da mesma forma que todos os outros recursos do aplicativo, como a varredura de dispositivos.
Gostamos da consistência no design dos aplicativos do Norton Secure VPN, já que isso facilita usar o produto em diferentes plataformas.
A seção de VPN do aplicativo para Windows é um pouco diferente da versão para Mac. Você ainda se conectar com o botão simples de Ligar, mas o aplicativo para Windows usa uma janela pop-up básica para troca de servidores e alteração de configurações.
Em contrapartida, o aplicativo para Mac se comporta mais como um aplicativo de VPN tradicional. Como um todo, o aplicativo para Windows do Norton é melhor do que todas as outras versões. Ele inclui todos os recursos e proteção de segurança adicionais.
O aplicativo macOS do Norton não inclui nenhum dos recursos de segurança adicionais, mas recentemente passou a contar com um Kill Switch (habilitado automaticamente, não há botão de alternância no aplicativo).
Ele não disponibiliza um tunelamento dividido, mas acreditamos que a aparência é no geral um pouco melhor do que a da versão para Windows.
Dispositivos móveis (iPhone e Android)
Apesar de as versões para Windows e macOS permitirem que você use a VPN no Norton 360, você precisa usar o aplicativo independente do Norton Secure VPN em dispositivos móveis.
O iOS está na esquerda e o Android na direita. É muito bom ver dois aplicativos móveis tão bem alinhados em questão de design.
O cliente para iOS do Norton é o mais simples possível. Parece que o aplicativo foi desenvolvido rapidamente, sem considerar aparência ou funcionalidade. Por exemplo, o fundo é branco, estando o seu iPhone no modo escuro ou não.
Também não gostamos que você precisa alternar entre guias para executar funções comuns, como trocar o servidor VPN. A maioria dos aplicativos de VPN permitem que você se conecte, troque de servidor e altere configurações básicas em uma única tela inicial. Gostaríamos que o Norton fizesse o mesmo.
Por outro lado, o aplicativo é relativamente fácil de ser usado por iniciantes. Basta pressionar o botão Ligar VPN, na tela inicial do aplicativo. Isso vai conectar você à localização de servidor mais próxima.
O aplicativo para Android do Norton VPN é, de longe, o aplicativo móvel com mais recursos da empresa. Ao contrário do iOS, ele inclui tunelamento dividido, e no fim de 2022 ambos aplicativos passaram a disponibilizar um Kill Switch.
Como há suporte para tráfego P2P no Android, você também tem a opção de se conectar ao seu servidor exclusivo para torrent. Como constatamos no Windows, isso só direciona você para a localização de servidor nos Países Baixos. As velocidades P2P também foram iguais às do Windows.
Fora isso, o aplicativo para Android tem aparência e funcionalidade semelhantes às da versão para iOS. As cores não podem ser alteradas e o design é extremamente básico.
Suporte ao cliente
Suporte ao cliente bem treinado e disponível 24h
6,0/10
Como isso é calculado?
A nota é baseada na nossa avaliação dos seguintes serviços de cada VPN:
Atendimento por e-mail
Suporte por chat ao vivo
Recursos online
Nem todas as VPNs oferecem todos esses serviços e, normalmente, a qualidade e tempo de resposta variam.
O suporte do Norton vem mostrando algumas melhorias recentes e, agora, pelo menos consegue fazer o básico corretamente. O acesso ao chat ao vivo no site do Norton é desnecessariamente complicado, mas, assim que conseguimos entrar no canal de suporte, o agente foi educado e prestativo, ainda que o atendimento tenha demorado.
VPN n. 43 de 65 para Suporte ao cliente
Suporte ao cliente
Disponível com Norton Secure VPN
Chat ao vivo 24h
Sim
Chatbot
Não
E-mail
Não
E-mail 24h
Não
Formulário de suporte
Não
Recursos online
Sim
Tutoriais em vídeo
Não
O chat ao vivo é, normalmente, o método mais prático de atendimento para VPNs.
O Norton tem uma seção de suporte online para ajudar com problemas comuns, mas esses recursos online muitas vezes levam o usuário ao erro. Eles fornecem informações incorretas. Por exemplo, afirmam que a VPN não desbloqueia sites de streaming.
Algumas das páginas de suporte não são atualizadas a mais de um ano, o que nos mostra que talvez o Norton não considere a VPN uma grande prioridade.
Apesar de não ter atendimento por e-mail, o Norton oferece suporte por telefone, algo incrivelmente raro no setor de VPNs. Depois de preencher um formulário curto e relatar ao Norton o seu problema, você receberá uma chamada em que poderá falar com um agente real em qualquer hora do dia.
É realmente impressionante que o Norton ofereça isso. É um dos poucos benefícios da VPN ter como proprietária uma corporação gigante no mundo dos softwares.
Resultado
Vale a pena usar o Norton Secure VPN?
Ainda que o Norton Secure VPN não seja mais uma das piores VPNs do mercado, a nossa recomendação ainda é que a maioria dos usuários o evite.
Enquanto ele continuar a oferecer uma política de log tão ruim, não vemos motivos para que alguém adquira o Norton Secure VPN. A sua identidade real sempre estará sob risco de exposição.
As velocidades aumentaram, mas ainda não chegam no nível da concorrência. O suporte ao cliente melhorou, mas ainda não oferece auxílio no mesmo nível que outras VPNs. É muito mais seguro do que costumava ser, não apresentando mais vazamentos de IP ou DNS, mas outras VPNs são mais avançadas e estáveis. Não há nada de muito impressionante no Norton VPN.
Você deve apenas usar o Norton Secure VPN se já for assinante do pacote de segurança tudo-em-um do Norton e, ainda assim, acreditamos que seja uma boa ideia adquirir uma VPN melhor. Listamos aqui abaixo alternativas de maior qualidade.
Alternativas ao Norton Secure VPN
Caso o preço baixo do Norton Secure VPN seja um atrativo para você, temos diversas opções. Além de ser uma das melhores VPNs que já testamos, a Surfshark também é mais barata que o Norton Secure VPN. Custa apenas R$ 11,74 no seu plano mais barato e você não precisa pagar um adicional para conseguir usá-la em múltiplos dispositivos.
Agora, se quer uma VPN que é super fácil de usar e tem um suporte excelente, o CyberGhost é uma outra opção notável (e barata). A assistência por chat ao vivo 24h é muito mais rápida e melhor informada do que o Norton oferece. Além disso, os aplicativos conseguem aliar a simplicidade para iniciantes e uma oferta mais ampla de recursos.
A tabela abaixo compara o Norton VPN a outras quatro VPNs da mesma faixa de preço:
Perguntas frequentes
O Norton Secure VPN funciona com a Netflix?
O Norton VPN funciona para desbloquear a Netflix em outros países, mas apenas para o catálogo da Netflix EUA. Não conseguirá assistir a conteúdo com restrição geográfica da Netflix de qualquer outra região usando uma localização de servidor VPN diferente.
O Norton Secure VPN é uma VPN verdadeira?
O Norton Secure VPN é uma VPN verdadeira que criptografa o seu tráfego web e oculta o seu endereço IP público. Quando você ativa o aplicativo, ele se conecta a um servidor VPN da sua escolha e roteia todo o tráfego do seu dispositivo por meio dele. Testamos a segurança dele nós mesmos e verificamos que não há vazamentos de dados. No entanto, a VPN não registra o seu endereço IP.
Qual é a diferença entre o Norton Secure VPN e o Norton 360?
O Norton 360 é a solução tudo-em-um de cibersegurança da empresa. Existem níveis diferentes para cada região. Todos eles contêm o Norton Antivírus e o Norton Secure VPN.
O Norton Secure VPN é, como o próprio nome sugere, apenas o produto VPN. Você pode adquiri-lo separadamente (por um preço reduzido) ou obter acesso a ele com o Norton 360.
Histórico de atualizações importantes do Norton Secure VPN
25 de janeiro de 2023: o Norton Secure VPN não apresenta mais vazamentos de IP ou dados DNS.
19 de julho de 2022: o Norton Secure VPN adicionou o tunelamento dividido no aplicativo para Windows e Android.
2 de julho de 2021: o Norton abaixou o teste grátis da VPN de 14 dias para sete.
10 de março de 2021: o menor preço do Norton Secure VPN foi abaixado para o nível atual.